Hot-liner en informatique (H/F)

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement d'experts et de cadres, recrute pour son client, entreprise industrielle, un(e) Technicien support informatique anglais (H/F) à Toulouse (31100), pour une mission d'intérim de 6 mois.

En tant que Technicien support informatique, vous intégrerez une équipe passionnée et dynamique, où vos responsabilités incluront de :

• Réceptionner les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements (réponse aux appels, enregistrement des incidents, diagnostic) ;
• Résoudre les incidents (applications Office 365, gestion de l'Active Directory, Windows, ...) ;
• Gérer l'intégration informatique des nouveaux utilisateurs et les départs ;
• Suivre les incidents (base de données, actions préventives) ;
• Documenter et partager ses connaissances (guides, procédures, bases de connaissances internes, ...).
• Effectuer le support de proximité et téléphonique (dont une partie en anglais).