Un Groupe international dans l’univers Conseil, Ingénierie, intégration, infogérance, maintenance, Cloud, Services opérés ouvre un rôle d'Ingénieur(e) Réseau et Sécurité (N3) en CDI sur Toulouse.
POINTS CLES DU POSTE :
Métier de l’employeur : Intégrateur de services IT et spécialiste des communications unifiées et des outils collaboratifs.
Taille : Groupe de 50000 personnes
Marchés : France et International
Type de poste : CDI avec Télétravail hybride
Lieu du poste : Toulouse
Contexte du poste : Création de poste
Salaire : de 43k€ Ã 55k€ dont 3k de variable
Nombre d’années d’expériences attendus : 3 ans minimum
Outils, technologies utilisés et à maitriser :
Sécurité : Netskope, Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper
Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba…
Maitrise des mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'une entreprise
Diplômes : Bac +4/5, Master, Ãcole d’Ingénieur ou équivalent
Langues : Anglais professionnel souhaitable
Votre supérieur hiérarchique direct : Les architectes en interne, et coté Client les IT Ops et les Product Managers
Vos interlocuteurs : Team Leader
Administratif : Vous avez déjà l’autorisation de travailler en France sans besoin de passer par des démarches administratives de type Visa/Permis de travail.
MISSIONS :
Sous la direction opérationnelle du Team Leader, vous intégrez l'équipe en charge du delivery de contrats d'Infogérance majeurs ( 100 personnes) et vous réalisez les activités quotidiennes liées aux Incidents et aux Demandes.
Vos principales missions et activités quotidiennes sont autour du Maintien en Condition opérationnelle, maintien en condition de Sécurité, Gestion de tickets incidents et de change requests sur du RUN.
Le périmètre projet peut impliquer un scope trè slarge comportant jusque 15000 équipements sur les aspects Sécurité, Lan, Wan et Wifi.
Vos missions sont les suivantes :
Résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around, ...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, en collaboration avec le Niveau 2 que vous supportez.
Volume annuel d'incidents : +/ - 1500 incidents à adresser.
Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes
Valider les Changements tels qu’une modification de configuration ou l’intégration d’un nouveau composant
Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations pertinentes,
Surveiller, analyser et améliorer la capacité et les performances de l’infrastructure
Apporter le support aux équipes d’administration
Participer aux études d’évolution de l’architecture
Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances,
Etablir les règles et procédures d’administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d’administration
Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté,
Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service,
Assurer une communication professionnelle parfaite avec ses interlocuteur
Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader.