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Responsabilités principales
Qualification et analyse des besoins
Participer aux rendez -vous de qualification avec le commercial.
Identifier et recueillir les besoins du client : connectivité (fibre, 4G/5G), VoIP, services réseau.
Vérifier l’éligibilité technique des solutions et la faisabilité (outils opérateurs).
Conseiller le client sur les solutions disponibles avec supervision d’un senior.
Contribuer à la conception des architectures réseaux simples.
Préparer les chiffrages (accès télécom, équipements, services).
Rédiger les parties techniques des offres commerciales et réponses aux appels d’offres.
Aider à la préparation des soutenances (slides, argumentaire).
Répondre aux questions techniques de premier niveau.
Préparer les présentations techniques pour les commerciaux.
Participer aux démonstrations clients.
Assurer une communication fluide entre équipes commerciales et techniques.
Travailler avec les équipes d’ingénierie ou d’exploitation pour valider les solutions.
Remonter les demandes spécifiques ou non -standard au responsable avant -vente.
Aider à la mise à jour de la documentation avant -vente (fiches produits, guides).
Suivre des formations internes sur les offres télécom.
Monter progressivement en autonomie pour traiter des dossiers plus complexes.
Compétences requises
Formation & expérience
Bac +2 en Réseaux & Télécoms, Informatique ou équivalent.
Stage ou alternance dans les télécoms ou le support technique appréciés.
Connaissances de base en réseaux : IP, routage, LAN/WAN, VLAN.
Compréhension des technologies fibre, 4G/5G.
Notions de VoIP et protocoles (SIP).
à l’aise avec les outils de qualification et les plateformes opérateurs.
Bonne capacité d’analyse et de synthèse.
Bon relationnel et sens du service client.
Curiosité et volonté d’apprendre.
Capacité à vulgariser des sujets techniques.
Rigueur, organisation et autonomie progressive.
Esprit d’équipe.
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