Ingénieur de maintenance LC-MS Lyon

Work Schedule

Environmental Conditions

Job Description

Thermo Fisher Scientific Inc. est le leader mondial au service de la science, avec un chiffre d'affaires annuel dépassant 40 milliards de dollars. Notre mission : permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr.

DESCRIPTION

Votre impact :

Au sein de notre division AIG (Analytical Instruments Group), vous serez l'expert technique de référence pour nos solutions CHROM/LSMS (Chromatographie et Spectrométrie de Masse) sur la région Auvergne-Rhône-Alpes. Basé à Lyon, vous assurerez un service d'excellence auprès de nos clients et contribuerez directement à leur réussite scientifique.

Votre mission :

Après une formation technique approfondie (en France et en Europe), vous piloterez l'activité Services sur votre territoire, de l'installation des équipements à leur maintenance préventive et corrective, en passant par le support technique et la promotion de nos solutions.

Vos responsabilités :

• Garantir l'excellence opérationnelle : maximiser le taux de résolution dès le premier appel et minimiser les temps d'arrêt des instruments pour assurer la continuité de l'activité de nos clients
• Développer et fidéliser votre portefeuille clients en bâtissant des relations de confiance durables et en promouvant activement nos contrats de maintenance ainsi que nos services
• Assurer le support technique complet : diagnostique, interventions sur site, formation des utilisateurs et optimisation de l'utilisation des instruments
• Piloter votre activité avec rigueur : gestion de votre stock, planification optimale de vos interventions, reporting précis et respect des délais
• Incarner les valeurs Thermo Fisher : professionnalisme, éthique et engagement envers la satisfaction client
• Contribuer aux objectifs commerciaux de l'activité Services (chiffre d'affaires, marges, rentabilité) dans le respect des procédures internes

REQUIREMENTS

Votre profil :

• Diplôme en chimie analytique ou équivalent, avec une expérience réussie en laboratoire et/ou en support technique terrain principalement
• Excellence technique : capacité démontrée à résoudre des problèmes complexes en toute autonomie
• Compétences relationnelles affirmées : communication efficace à l'écrit comme à l'oral, aisance avec tous types d'interlocuteurs (techniciens, chercheurs, décideurs)
• Organisation exemplaire : capacité à gérer simultanément plusieurs missions et à prioriser avec pertinence
• Sens commercial développé : aptitude à négocier, à créer du lien et à se motiver pour atteindre vos objectifs
• Mobilité : disponibilité pour des déplacements réguliers sur la région Auvergne-Rhône-Alpes, au départ de Lyon ainsi qu’en France en fonction des besoins de nos activité.
• Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral) pour échanger avec nos équipes internationales

Ce que nous offrons :

Chez Thermo Fisher, vous travaillerez sur des instruments de haute technologie à la pointe de l'innovation. Vous rejoindrez une équipe de collègues performants et passionnés, dans un environnement de travail collaboratif et stimulant où règne une excellente ambiance. Ensemble, avec nos 130 000 collaborateurs dans le monde, vous participerez à notre mission : aider nos clients à faire progresser la science et améliorer la vie de millions de personnes.