Ingénieur Support Client Cyber - F/H

Lieu : Cholet, France

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée

• Un package de rémunération attractif

• Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes

• Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu

Votre quotidien

Entre Nantes et Angers, proche de la côte Atlantique, notre site de Cholet à dominante R&D et à forte empreinte industrielle, est spécialisé dans les radiocommunications de défense, les systèmes de communications par satellites et les solutions de cybersécurité.

Au sein de la direction des développements Cyber, vous intégrez le service SMC, constituée d’une vingtaine de personnes, en charge des activités de Maintien en Condition Opérationnelle pour assurer le support correctif et les évolutions des produits et systèmes de cybersécurité délivrés à nos différents Clients.

Vous participez aux activités d’analyse et de test des requêtes Support remontées par nos clients opérationnels qui mettent en œuvre des équipements de sécurisation de communication : liaisons téléphoniques, réseaux IP, satellitaires ou radios. Vous assurerez des missions de Support auprès de nos clients opérationnels : analyses in situ, déploiement de version, dépannage de systèmes de cybersécurité, …

Vous aurez pour missions principales de :

• Participez aux activités de maintien en conditions opérationnelles des équipements de cybersécurité dans un environnement multi-projets,
• Assurez l'interface Client pour l'analyse de premier niveau des requêtes de support,
• Participez à l'analyse des faits techniques issus des requêtes clients,
• Proposez et testez des corrections ou des contournements dans le respect des exigences de sécurité,
• Assurez des missions de support sur sites Clients (déploiement, migration, assistance technique…)
• Participez à la vie du laboratoire en contribuant aux processus d'amélioration continue.

Des déplacements réguliers sur sites clients opérationnels sur la France entière sont à prévoir.

Votre profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou équivalent (Bac +5) en électronique ou informatique ?

Vous avez connaissance des basiques sur les systèmes d'exploitation Linux et Windows?

Vous connaissez les réseaux et les protocoles IP ?

Vous avez une expérience confirmée dans le support opérationnel de solutions de télécommunications / réseaux ?

Vous avez une bonne capacité relationnelle ?

Vous avez une formation CCNA (Certification Cisco) ?

Vous avez des connaissances en cybersécurité ?

Vous êtes familier avec la réglementation et gestion des ACSSI ?

Mot du manager

"Le MCO c’est du concret : Vous verrez le produit fonctionner dans son environnement opérationnel" Virginie

Thales, entreprise Handi-Engagée, reconnait tous les talents. La diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.