Ingénieur support technique R&D (H/F)

EOS imaging est une société internationale spécialisée dans les solutions innovantes en imagerie et logiciels pour les soins ostéo-articulaires et la chirurgie orthopédique.

Elle fait partie du groupe Alphatec Spine.

Les valeurs clés de curiosité, de dépassement de soi et de haute exigence clinique constituent le socle d’un travail collaboratif avec un objectif commun : le meilleur soin au patient.

Fières des produits qu’elles développent, les équipes EOS Imaging apprécient de travailler dans un environnement convivial où chacun s’investit pour faire avancer les projets.

Intégré(e) au département Recherche & Développement et rattaché(e) au directeur R&D, l’Ingénieur(e) Support Technique joue un rôle clé d’expert technique produit et d’interface entre la R&D et les équipes Production, Service et Applications.

Vous êtes le référent technique sur les systèmes d’imagerie médicale EOS, avec une forte contribution à l’analyse technique approfondie, à l’évolution des produits et à la capitalisation du retour d’expérience terrain au service du développement des futures générations de systèmes.

Missions principales

Support technique avancé

En collaboration étroite avec les équipes Service, Production, Applications et Qualité Opérationnelle, vous :

• Assurez le support technique avancé (N2/N3) sur les produits EOS.
• Analysez, investiguez et résolvez les problématiques techniques complexes liées à la fabrication, l’installation et la maintenance des dispositifs.
• Réalisez des analyses de causes racines en lien avec les équipes R&D et contribuez à la définition et au suivi des actions correctives et préventives.

Transfert de compétences & documentation

Vous jouez un rôle clé dans le partage des connaissances :

• Participez au transfert de compétences vers les équipes Production, Service et Applications.
• Contribuez à la capitalisation du retour d’expérience terrain.
• Rédigez et mettez à jour des documentations techniques à forte valeur ajoutée (rapports d’investigation, notes techniques, procédures).
• Animez ou contribuez à des formations techniques sur les dispositifs EOS auprès des équipes internes.

Amélioration continue & évolution produit

Grâce à votre expertise terrain et produit, vous :

• Proposez des évolutions et améliorations pour les futures générations de produits en apportant une vision orientée usage, maintenance et fiabilité.
• Participez à la définition ou au développement d’outils destinés à faciliter la production et la maintenance.
• Contribuez à la boucle d'amélioration continue des produits et des processus.

Le poste est basé sur notre site de Paris, au sein d’une équipe pluridisciplinaire engagée dans l’innovation au service de l’imagerie médicale.

Des déplacements sur le site de production en France sont à prévoir.

Formation et expérience

Diplôme d’ingénieur(e) ou équivalent (Bac+5) généraliste en électronique, mécanique, informatique industrielle, biomédical ou domaine technique similaire.

Une première expérience en support technique, R&D, industrialisation ou maintenance de dispositifs médicaux ou équipements complexes est un plus.

 Compétences techniques

• Maîtrise indispensable des environnements industriels et des systèmes complexes intégrant mécanique, électronique et logiciel embarqué
• Compétences en diagnostic, analyse de pannes et résolution de problèmes techniques complexes.
• Maîtrise de SolidWorks requise. Une expérience en calculs par éléments finis (FEA), linéaires et/ou non linéaires, constitue un atout.
• Compétences en électromécanique, incluant l’interaction entre composants mécaniques, électriques, moteurs et capteurs.
• Capacité à comprendre, analyser et interagir avec des logiciels embarqués (lecture de logs, interfaces hardware/software, support au diagnostic).
• Capacité à rédiger une documentation technique claire et structurée.
• Connaissance des normes et contraintes réglementaires des dispositifs médicaux (ISO 13485, IEC 60601, gestion des changements, traçabilité) appréciée.

Qualités personnelles

• Excellentes capacités d’analyse et sens de la résolution de problèmes.
• Aisance relationnelle et goût prononcé pour le travail en collaboration avec les équipes terrain (Production, Service, Applications).
• Pédagogie, sens du service et capacité à transmettre les connaissances.
• Rigueur, autonomie et aptitude à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Curiosité technique et volonté de contribuer à l’amélioration continue des produits et processus.

Langues

• Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, pour interagir avec des équipes internationales et rédiger la documentation.