Key Account Manager Assurances (F/H)

Au sein de la Direction Ventes France & Europe, vous interviendrez sur le pilotage, l’analyse et l’optimisation de l’offre d’assurance voyage proposée sur SNCF Connect (train et bus), en partenariat avec Allianz Travel.
Vous contribuerez à la croissance du chiffre d’affaires assurance en vous appuyant sur une analyse fine des performances, l’optimisation des parcours clients et la mise en place de plans d’actions adaptés.
Vous jouerez un rôle central de coordination entre les équipes internes et le partenaire afin de garantir la performance et l’amélioration continue de l’offre.

Ce poste est un CDD de remplacement de congés maternité

Description de l'emploi

Point d’entrée au sein de SNCF Connect pour les transporteurs, vous assurerez en autonomie le développement du produit. Pour cela vos principales missions porteront sur :

Le Pilotage de la performance : 

• Suivi quotidien des KPI clés :  
• Volume d’affaires (VA)  
• Chiffre d’affaires (CA)  
• Taux de souscription  
• Nombre d’assurances vendues  
• Nombre d’assurances éligibles  
• Panier moyen assurance  
• Analyse des performances (hebdomadaire et mensuelle)  
• Identification des tendances et des leviers de croissance  
• Mise en place de reportings réguliers et partage des résultats  

Optimisation des parcours et de la conversion :  

• Analyse du tunnel d’achat et identification des points de friction  
• Mise en place et suivi d’A/B tests (wording, visuels, parcours, toggle…)  
• Recommandations d’optimisation pour améliorer le taux de souscription  
• Ajustement des contenus en cohérence avec l’offre billet  
• Collaboration avec les équipes Produit, UX et Data pour implémentation  

Gestion de la relation partenaire – Allianz Travel : 

• Point de contact opérationnel principal  
• Partage des performances et analyses  
• Co-construction des plans d’actions  
• Alignement sur les objectifs business  
• Coordination des sujets opérationnels et stratégiques  
  
   

Veille et benchmark marché : 

• Réalisation de benchmarks concurrentiels (voyagistes, transporteurs, comparateurs)  
• Analyse des pratiques du marché et des innovations  
• Identification des opportunités d’amélioration  
• Recommandations basées sur les best practices  

Pilotage stratégique et développement : 

• Élaboration de recommandations stratégiques  
• Proposition de projets à forte valeur ajoutée  
• Construction de business plans  
• Contribution à la roadmap produit et aux évolutions de l’offre 
  
   

Profil Recherché

Diplôme : Vous êtes issu d’une formation en commerce, marketing ou business development.
 

Expérience : Vous justifiez d’au moins 4 ans d’expérience en commerce, marketing ou e-commerce, idéalement chez un e-commerçant.
 

Compétences métiers/techniques : Vous avez une bonne capacité d’analyse business, une excellente expression écrite et orale, et une bonne maîtrise des leviers marketing.
Vous savez piloter et construire un plan d’action, comprendre et combiner les enjeux stratégiques d’une direction commerciale avec l’exécution opérationnelle.
Votre capacité à comprendre les spécificités de votre univers de distribution tout en priorisant et en organisant contribueront directement à votre réussite.

La maîtrise d’Excel et PowerPoint est indispensable.
 

Qualités requises :

Vous êtes autonome, rigoureux, orienté résultats et force de proposition.

Vous appréciez le travail en transverse, êtes doté d’un très bon relationnel et savez vous adapter rapidement.

Une réelle appétence business et un esprit analytique complètent votre profil.