Lead Support Analyst (H/F)

CONSTELLIUM, leader mondial de la transformation d’aluminium, reconnu par les principaux constructeurs du marché aéronautique, packaging et automobile emploie près de 12 000 collaborateurs dans le monde.

Notre service DSI recherche son/sa futur.e Lead Support Analyst.

Rattaché(e) à l’It Infrastructure Security Manager, vous serez chargé(e) d’assurer la fiabilité et la pérennité des équipements informatiques, de leur maintien opérationnel et de leur évolution. Vous serez l’interlocuteur principal pour toute assistance technique sur les équipements de votre périmètre.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Être l’interlocuteur technique pour toutes les parties prenantes du site en matière d'opérations informatiques.


• Déployer, configurer et entretenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, tablettes, smartphones, téléviseurs, périphériques, etc.).


• Gérer l'obsolescence du matériel : planifier les déploiements et les remplacements avec les utilisateurs internes, gérer les stocks et l'approvisionnement en matériel informatique.


• Gérer le cycle de vie des logiciels et des systèmes d'exploitation des ordinateurs clients : assurer la mise à jour régulière des correctifs et des mises à jour.


• Fournir une assistance quotidienne de niveau 1 et 2 pour les incidents et les demandes de service en coordination avec le centre d'appel et le service informatique central (qualification, attribution et suivi).


• Traiter les demandes de droits d'accès des utilisateurs.


• Tenir à jour la documentation informatique interne et les guides d'utilisation.


• Gérer la planification et les activités du prestataire externe chargé de l'assistance technique.


• Assurer une présence sur le terrain pour soutenir les opérations 

Votre profil :

Idéalement titulaire d’un Bac + 3 dans le domaine informatique, vous disposez d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire en industrie.

Vous avez de bonnes connaissances concernant les logiciels suivants : Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office Suite, SCCM et MDM.

Des connaissances en cybersécurité des systèmes d’informations et en réseaux informatiques serait un plus.

Proactif(ve) et ouvert(e) d’esprit, vous avez un niveau d’anglais avancé. Le permis B ainsi qu’un véhicule personnel sont recommandés pour accéder au site. 

Rejoignez Constellium Neuf-Brisach, notre site alsacien qui emploie plus de 1600 collaborateurs et fabrique plus de 450 000 tonnes d'aluminium par an à destination des marchés du packaging et de l'automobile. 

Pourquoi nous rejoindre ?

• Poste en CDI


• Rémunération attractive et participation, intéressement, 13ème mois, prime vacances


• CSE dynamique : billetterie, chèques vacances, séjours, ...


• Restaurant d'entreprise


• Offre de formations variées et développement des compétences


• Des valeurs fortes et la sécurité au coeur de nos priorités


• Engagement fort pour l'environnement et la réduction de notre empreinte carbone

Engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion, nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler. 

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