Manager (H/F)

Au sein du service Opérations, sous les directives du Manager des Opérations, vous assurez les fonctions de supervision de l’équipe des gestionnaires travaux en charge de veiller au bon déroulement des dossiers sinistres :

• Superviser et accompagner les collaborateurs au quotidien.


• Piloter et prioriser les tâches en fonction des variations de l’activité du service


• Garantir la bonne prise en charge des dossiers (de l’ouverture à la clôture)


• Assurer le travail collaboratif avec l’animateur régional et les entreprises partenaires


• Garantir l’efficacité et la performance collective


• Veiller au maintien d’une qualité de service optimale dans le respect de la Charte d’appel de Dynaren


• Assurer l’audit des dossiers


• Réaliser un reporting hebdomadaire de l’activité de l’équipe


• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service


• Assurer la cohésion d’équipe


• Assurer l’atteinte des objectifs