Opérateur(rice) de télésurveillance - CDD 2 mois - Concarneau (29)

Notre Business Unit Chubb Delta, acteur premium sur le marché de la sûreté électronique, conçoit, installe et assure le service de projets techniques d'envergure pour nos clients (sites industriels ou tertiaires, établissements publics, hôpitaux ou centres commerciaux ... sites étatiques, SEVESO, Data Centers) .

Pour notre centre de télésurveillance, nous recrutons un opérateur(rice) de télésurveillance:

• CDD de 2 mois
• Lieu : Concarneau
• Rémunération selon expériences et compétences, à partir de 1 965.78€/mois
• Travail posté selon planning 24/7 - 14 vacations sur période de 4 semaines :
• Vous disposerez d'au minimum de 2 week-ends de 3 jours (samedi/dimanche/lundi) par mois.
• Différentes primes : majorations nuit/dimanche, prime de modification de planning et heures supplémentaires possibles ...
  
  

Missions:

Notre centre de télésurveillance de Concarneau a pour objectif est de superviser la sécurité de nos clients et les alertez des anomalies. A ce titre, vos missions principales seront de :

• Etre en contact avec votre clientèle par téléphone via appels entrants et sortants
• Assurer le traitement des informations d'alarmes reçues, sous forme de messages ou d'images vidéo, suivant les dispositions préétablies dans les consignes informatisées du client et dans les délais impartis
• En cas d'alarme ou d'anomalie avérée,: déclencher les actions définies dans les consignes données par le client, dans le respect de la réglementation en vigueur et des procédures du centre de télésurveillance
• Missionner les structures d'interventions habilitées et vous mettez en œuvre les mesures appropriées
• Engager le cas échéant des actions dissuasives,
• S'assurer du retour à la normalité de la situation sur les sites clients et informer les clients,
• Participer à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).

Profil recherché :

Vous êtes IMPERATIVEMENT titulaire de la carte professionnelle avec la mention d'agent de télésurveillance (carte professionnelle du CNAPS) en cours de validité.

Qualités recherchées:

- Organisation, rigueur, et respect des règles

- Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique

- Ecoute active, disponibilité et sens de l’observation

- Gestion du stress et des priorités

- Réactivité

- Esprit d'équipe

- Ecoute active, sens de l'observation

- Maîtrise de l'outil informatique est indispensable

Chubb Delta s’engage en faveur de la diversité, l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs handicapés.

#LI-SG1

#PDC

Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde.  Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.

Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.