Operations Performance Analyst H/F/X

Rejoignez notre transformation !

TopChrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre, entre dans une nouvelle ère ! Face aux mutations du secteur (explosion du e-commerce, ubérisation, nouvelles technologies), nous avons entrepris un vaste chantier de transformation, adoptant une dynamique startup pour réinventer nos solutions, activités et stratégies.

Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et contribuer activement à son succès ? Ce poste est pour vous !

Ce que nous vous offrons

· Un environnement stimulant : une dynamique startup au sein d’un groupe établi (CA de 70M€, 500 collaborateurs).

· Des opportunités d’évolution et de formation : développez vos compétences et faites avancer votre carrière.

· Avantages sociaux : télétravail hybride, tickets restaurant, mutuelle performante, primes d’intéressement.

· Une équipe conviviale et innovante, engagée à relever les défis d’un secteur en mutation.

Votre rôle : fidéliser, engager et maximiser l’impact !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant une RQTH en cours de validité.

Vos missions :

• Analyse des performances : construire et suivre les indicateurs de performance (KPI) sur l’efficacité opérationnelle, les coûts, la qualité de service et la satisfaction client. Réaliser des études ad hoc pour comprendre les écarts et proposer des actions.

• Amélioration continue : mener des projets d’optimisation des processus (réduction des temps d’attente, optimisation des flux, réduction des déchets). Appliquer des approches Lean/Kaizen (5S, PDCA) et gérer le changement avec les équipes terrain.

• Optimisation de la chaîne de transport : Piloter les marges des tournées ou des courses, proposer des améliorations (réduction des trajets à vide, meilleure rotation des stocks, paramétrage d’outils de dispatch ou de TMS).

• Gestion de projet : travailler en interface avec les responsables d’exploitation, les managers de site et les équipes terrain pour recueillir les besoins, partager les analyses et mettre en place les nouveaux outils et plans d’action.

• Automatisation et digitalisation : contribuer à la mise en place d’outils (BI, Dashboard interactifs) et à l’automatisation des rapports pour fluidifier la prise de décision et fiabiliser la donnée.

Profils recherchés :

Formation et/ou expérience :

• Minimum Diplôme d’ingénieur (généraliste, génie industriel, supply chain, logistique ou équivalent).

• Minimum 1 à 3 ans dans un rôle opérationnel en environnement brick‑and‑mortar (logistique, distribution, centre de production ou retail).

• Une première expérience en analyse de données ou en amélioration continue est appréciée.

Savoir-faire :

• Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel avancé, BI type Power BI ou Tableau), capacité à modéliser et optimiser des processus.

• Connaissance des méthodes Lean/Six Sigma et des outils d’amélioration continue (PDCA, 5 Pourquoi, Ishikawa).

Savoir-être :

• Sens de l’observation ;

• Rigueur analytique ;

• Bonnes capacités de communication et d’animation.

• Capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires ;

• Faire preuve de pédagogie pour accompagner le changement.