Pilote de flux (H/F)

Vos missions consistent à :

• S'assurer du suivi des commandes client(s) : traitement des commandes, des reste à quai, urgences, commandes spécifiques, intégration Zénith, plannings, RDV transporteurs, suivi des livraisons, cotations).

• S'assurer de la gestion des avis de souffrance, incidents, litiges et retours.

• Mettre à jour des fichiers de suivi (livraisons, litiges, facturation, indicateurs).

• S'assurer de la justesse des prévisions de facturation et gérer la traçabilité documentaire de chaque prestation.

• S'assurer de la remontée des indicateurs transporteurs et clients.

• S'assurer de la mise en œuvre des opérations de transport dans le respect de la réglementation et s'assurer de la qualité de l'exécution des prestations.

• Participer aux appels d'offre, en recherchant des prestataires, en les consultant et en négociant les tarifs achats fournisseurs

• Détecter le besoin des clients et propose à son responsable des solutions adaptées.

• Communiquer en amont et en aval avec sa hiérarchie au quotidien et réaliser une synthèse hebdomadaire des grandes lignes sur chaque dossier géré.