Projects Operations Manager H/F

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.

Permanent Regular

Job Description:

Pluxee is a global player in employee benefits and engagement that operates in 31 countries. Pluxee helps companies attract, engage, and retain talent thanks to a broad range of solutions across Meal & Food, Wellbeing, Lifestyle, Reward & Recognition, and Public Benefits.

Powered by leading technology and more than 5,000 engaged team members, Pluxee acts as a trusted partner within a highly interconnected B2B2C ecosystem made up of more than 500,000 clients, 36 million consumers and 1.7 million merchants.

Conducting its business as a trusted partner for more than 45 years, Pluxee is committed to creating a positive impact on all its stakeholders, from driving business to local communities, to supporting wellbeing at work for employees while protecting the planet.

Depuis plus de 45 ans, Pluxee mène ses activités en tant que partenaire de confiance et s'engage à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : stimuler l'activité économique au sein des communautés locales, soutenir le bien-être au travail des employés tout en protégeant la planète.

Pluxee France SA est une filiale du Groupe Pluxee proposant des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux objectifs et enjeux ressources humaines de ses clients.

 L'offre de Pluxee France recouvre notamment :

• Les titres restaurant
• Les titres cadeaux
• Les CESU
• Les solutions de Mobilité

Dans un contexte de transformation et d'innovation continue, Pluxee France accompagne des entreprises privées et des acteurs publics dans la mise en œuvre de solutions performantes, sécurisées et conformes aux évolutions réglementaires.

Vos missions principales :

Le/La Project Ops Manager est responsable de la structuration, du pilotage opérationnel, de l’analyse de la performance et de l’optimisation de l’exécution des projets de l’entreprise au sein de la direction commerciale.

Il/Elle met en place les process, outils, standards et indicateurs permettant de sécuriser la livraison des projets dans les délais, les coûts et la qualité attendus, tout en améliorant l’efficacité collective ou d’émettre le bon niveau d’alerte avec les écarts et risques identifiés et préconisations associées.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

1. Gouvernance & méthodologie projet

• Définir et déployer les standards de gestion de projets (méthodologies, rituels, livrables)

• Structurer la gouvernance projet : comités, jalons, règles de validation

• Clarifier les rôles et responsabilités (RACI, ownership)

• Agir en tant que point de convergence entre SalesOps, Sales Enablement, RevOps et IT.

2. Pilotage du portefeuille projets et projets en direct

• Consolider et maintenir la vue portefeuille (priorités, dépendances, risques)

• Assurer le suivi de l’avancement, des délais et des alertes

• Préparer les supports de pilotage pour la direction perfco et direction commerciale

• Définir, centraliser et piloter la stratégie produits (utilisateurs internes) et la roadmap associée en lien avec les revops & salesops

• Formaliser les cas d’usage commerciaux et assurer leur cohérence dans les outils (contrats, salestools, etc…)

• Piloter et garantir l’application du déploiement des méthodes de travail communes à tous les segments de marché (SME, MM, GC, CSM…)

• Coordonner les livrables entre SalesOps, IT, Data, PM/PO, PMM, RevOps et Finance.

3. Outils & process opérationnels

• Garantir le déploiement des guidelines la formalisation et la formation des processus, méthodes et utilisation des outils

• Administrer et piloter les outils de gestion de projet

• Standardiser les templates et workflows (roadmap, planning, CR, business case)

• Automatiser le reporting et limiter les process parallèles

4. Suivi des ressources & capacités

• Suivre la charge vs capacité des équipes perfco

• Identifier les goulots d’étranglement et proposer des arbitrages

• Contribuer à la priorisation et à l’allocation des ressources

5. Reporting, analyse et recommandations au service de la performance commerciale

• Définir et suivre les KPIs projets (avancement, respect des délais, risques)

• Produire des reportings fiables et actionnables

• Garantir la qualité et la cohérence des données projet

• Analyser les données pour proposer des recommandations au service de la performance commerciale

• Piloter et garantir le changement et l’adoption terrain (communication, support, formation, documentation).

6. Portefeuille projet en lien avec la topline et l’impact commercial

• Déploiement, mise en œuvre, coordination, pilotage et suivi du plan Hausse de VF (guidelines groupes)

• Déploiement, mise en œuvre, coordination, pilotage et suivi du plan Cross-sell (guidelines groupes)

• Déploiement, mise en œuvre, coordination, pilotage et suivi du plan CFL (guidelines groupes)

• Etc…

7. Owner des processus qualité, conformité et gouvernance (Normes ISO)

• Définir, formaliser et mettre à jour les processus commerciaux, opérationnels et de contrôle interne (Sales, CRM, outils, segmentation, lifecycle client…).

• Assurer la conformité vis-à-vis des règles IT, qualité, RGPD et des exigences groupe (audibilité, traçabilité, droits utilisateurs, sécurité des données).

• Mettre en place les KPI de qualité, de performance des process et plans d’amélioration continue, produire les reportings et suivre leur exécution.

8. Collaboration étroite avec la Formation Commerciale / Sales Enablement

• Garantir l’intégration des nouveaux outils/process dans les modules de formation et supports opérationnels

• Garantir l’intégration des livraisons en lien avec le produit / IT dans les modules de formation et supports opérationnels

Votre profil

• Expérience de 5 à 8 ans minimum dans une fonction de management commercial, SalesOps, gestion de projets
• Anglais courant (niveau B2 minimum)
• Bonne compréhension des cycles de vente B2B et des enjeux de performance commerciale.
• Aisance dans la conception de supports, la facilitation et la communication orale.
• Expérience dans un environnement complexe ou en transformation appréciée
• Capacité à collaborer en transverse
• Goût pour la mesure de la performance, l’analyse et l’amélioration continue.
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce), des sales tools (exemple Linkedin Sales Navigator, de la suite Microsoft 365 et partir à la découverte d’outils sales tools

Vos avantages :

• Une organisation hybride : un accès à nos bureaux pour les échanges et du télétravail pour votre équilibre vie privée/vie perso

• L'accès à une multitude d'avantages : Carte Pass Restaurant (12€ pris en charge à 60%), offres sport et bien-être, Journée de solidarité. Sans compter tous les avantages de votre CSE (dotation cadeau Noël, mariage/PACS, naissance…), billetterie cinéma, parcs et loisirs…

• Une formation continue : de l'onboarding aux formations annuelles, en passant par le coaching individualisé, tout est mis en place pour que vous puissiez apprendre, progresser et évoluer au sein du Groupe

Poste en CDI basé à Paris (9ème)

♿Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap.

☀️ Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste à impact : Contribuez activement à l’avenir des avantages salariés en développant des solutions durables et personnalisées, au bénéfice de millions de personnes et des économies locales.

• Une culture humaine et inclusive : Rejoignez une équipe multiculturelle, bienveillante et agile, où chaque idée compte et où le bien-être est au cœur des préoccupations !

• Un environnement responsabilisant : Soyez vous-même ! Chez Pluxee, la diversité est une richesse. Nous valorisons l’unicité de chaque talent et garantissons à chacun·e les mêmes opportunités d’apprentissage, de développement et de réussite.

N'attendez plus : Rejoignez-nous !

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