Réceptionniste F/H

L'entreprise

Mercure Toulouse Aéroport Golf de Seilh accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre verdoyant et confortable, au cœur d’un environnement propice à la détente. Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un environnement de travail structuré, exigeant et bienveillant, où la qualité de service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont essentiels. L’établissement favorise la polyvalence, la montée en compétences et l’évolution professionnelle.

Description du poste

Missions principales du poste de Réceptionniste

• Accueille et prend en charge le client de son arrivée à son départ


• Assure les check-in / check-out selon les procédures internes


• Renseigne les clients sur le séjour, les services et formalités de l'hôtel


• Gère les appels téléphoniques et les réservations


• Valorise les prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes


• Applique les procédures de facturation et d'encaissement, gère son fonds de caisse


• Veille à la sécurité des biens, des personnes et à la propreté de son poste de travail


• Contribue à la satisfaction et à la fidélisation du client

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience en tant que réceptionniste  en hôtellerie. Vous maîtrisez le français et l'anglais professionnel, ainsi que les outils informatiques courants (environnement Windows, logiciels de réservation).

Doté(e) d'un excellent sens du relationnel et du service, vous savez faire preuve d'écoute, d'anticipation et de dynamisme. Votre bonne présentation, votre esprit d'équipe et votre résistance au stress vous permettent de gérer efficacement l'accueil client comme les périodes d'affluence.

Autonome, rigoureux(se) et doté(e) d'un vrai sens commercial, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Avantages

• Prime qualité trimestrielle


• Mutuelle entreprise


• Prime d'interessement

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