Réceptionniste F/H

L'entreprise

Au cœur des 3 Vallées, notre hôtel 4* est reconnu pour son atmosphère cosy et chaleureuse où la bienveillance se conjugue à l’exigence.
Ce séduisant et lumineux quatre étoiles de 54 chambres et suites offre une bouffée d'oxygène avec sa  superbe vue sur le massif de la Vanoise.

Sa carte gourmande et diététique ne manque pas de ravir les papilles de nos hôtes.

Description du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste afin de renforcer notre chouette équipe de réception. 

Vos missions :

• Garantir l’excellence de service vis-à-vis de tous nos clients et le respect des procédures


• Accueillir et donner des explications claires sur les packages de l'hôtel


• Maintenir de bonnes relations, passage de consignes et un contact permanent avec tous les autres services de l’hôtel


• Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations 

• Vous assurez l’accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés 


• Vous attribuez les chambres et gérez les plannings


• Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l’encaissement 


• Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat 


• Vous éditez les rapports de clôture journalier (PMS Vega) 


• Vous êtes en relation permanente avec la Gouvernante lors des arrivées et départs clients 


• Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients 


• Vous êtes responsable de la caisse sur votre shift 

Profil recherché

• Experience réussie d'au moins 2 ans en Réception.


• Maturité et sachant prendre de la hauteur


• Esprit d’équipe


• Bonne maîtrise de l’informatique, de l’anglais et pratique d’une seconde langue étrangère


• Sens de l’organisation, gestion des priorités et orientée solutions dans l’intérêt du client


• Diplomatie


• Relationnel facile


• Sourire en toute circonstance


• Vous avez une présentation impeccable, une aisance d’élocution et un langage soutenu, un sens de l’accueil et du service.


• Vous êtes disponible, flexible et autonome.


• Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. 


• Sans humour s'abstenir

Avantages

• Hebergement possible en chambre individuelle

Réf: a436cb74-70c3-46a0-9f7c-2649feb6cdd8