Réceptionniste Hôtel (H/F)

L'entreprise

LR Intérim Périgny est une agence de recrutement généraliste qui propose des opportunités professionnelles à saisir en Intérim, CDD ou CDI. Nous agissons dans tout le département de la Charente-Maritime et dans différents pôles d'activité : BTP, Industrie, Tertiaire, Médicale, Nautisme, Transport...    

Travailler avec nous c'est aussi : 

• 
  

  Salaire fixe + 10 % fin de mission + 10 % congés payés

  
  


• 
  

  Compte épargne temps rémunéré à 10 %

  
  


• 
  

  Acomptes à la semaine

  
  


• 
  

  Formations et évolutions possibles

  
  


• 
  

  Mutuelle, logement, garde d’enfants, aides diverses

  
  

Description du poste

Vos missions

Accueil et relation client

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.


• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes.


• Présenter les services de l'hôtel et les offres annexes (restaurant, spa, etc.).


• Conseiller les clients sur les activités et découvertes locales.


• Enregistrer les réclamations et apporter des solutions rapides et adaptées.


• Fidéliser la clientèle en proposant une nouvelle réservation lors du départ.

Gestion des réservations et de l'hébergement

• Gérer les réservations : saisie, modification, confirmation et planification.


• Vérifier les dossiers d'arrivée et préparer les accueils.


• Optimiser l'occupation des chambres.


• Prendre les réservations pour le restaurant.

Gestion administrative et comptable

• Réaliser la facturation des prestations.


• Encaisser les règlements et contrôler les paiements différés.


• Effectuer la comptabilité journalière.


• Assurer diverses tâches administratives : courriers, gestion des emails, affichages et standard téléphonique.


• Assurer la liaison avec les différents services de l'établissement.


• Signaler les éventuels dysfonctionnements à la hiérarchie.

Profil recherché

Profil recherché

Savoir-faire

• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en hôtellerie.


• Maîtrise de l'accueil client et de la gestion des réservations.


• Anglais courant indispensable.


• Une seconde langue étrangère serait un véritable atout.


• Bonne maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, messagerie électronique.

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