Référent Fonctionnel WMS - H/F

Prestataire logistique international avec plus de 41 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 330 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est un acteur mondial majeur de la logistique. 

Grâce à son expertise couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur — du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale — Rhenus s’appuie sur son expertise complète de la Supply Chain pour accompagner les marchés les plus complexes.

En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l’humain.

Aujourd’hui, nous recherchons un nouveau talent prêt à contribuer à cette excellence et à faire évoluer nos opérations.

Dans le cadre de son développement, Rhenus recrute un.e Référent Fonctionnel WMS pour le site de Strasbourg.

Vos principales missions :

Le Référent Fonctionnel WMS assure la performance, la fiabilité et l’évolution du système de gestion d’entrepôt (WMS) sur le site. Il garantit un support opérationnel de haut niveau, la cohérence des processus logistiques et contribue activement à la création de valeur via l’amélioration continue.

Rattaché hiérarchiquement au Directeur de Site, il travaille en interface avec les équipes Opérations, Qualité, Méthodes, IT France, le RIC Blue Yonder et la communauté internationale des Key Users.

Support & gestion des incidents

• Assurer le support WMS auprès des équipes opérationnelles.
• Diagnostiquer, documenter et suivre les incidents.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA).
• Escalader systématiquement au support applicatif régional (RIC).
• Suivre la résolution et stabiliser les processus impactés.

Change Requests & évolutions

• Recueillir, structurer et formaliser les demandes d’évolution.
• Vérifier l’alignement avec les processus du site.
• Soumettre les CR au RIC et en assurer le suivi dans l’outil groupe.

Tests & déploiements

• Planifier les tests et releases au niveau local.
• Préparer, animer et exécuter les UAT et tests de non‑régression.
• Garantir la validation fonctionnelle avant mise en production.
• Participer aux déploiements / go-live et au support initial.
• Accompagner les opérations lors des montées de version.

Formation & transfert de connaissances

• Former les nouveaux utilisateurs et accompagner les équipes existantes.
• Rédiger et mettre à jour modes opératoires, procédures et supports de formation.
• Contribuer à la communauté BY Key Users et à la knowledge base BY CC.
• Partager les bonnes pratiques inter-sites.

Amélioration continue & création de valeur

• Identifier les axes d’amélioration (processus & WMS).
• Participer aux ateliers de solution avec le RIC.
• Proposer des évolutions réalistes et créatrices de valeur.
• Réaliser des benchmarks entre sites France & Europe.

Missions annexes

• Participation aux Expert Meetings RIC / BY CC.
• Participation aux projets WMS transversaux groupe.
• Support aux outils digitaux logistiques.

Le Key User est le référent Blue Yonder du site, en interface directe avec :

• Les Opérations, la Qualité, les Méthodes
• L’IT France (N2 applicatif : BI, EDI, TMS…)
• Le RIC Blue Yonder WMS (escalades, évolutions, tests)
• La communauté BY Key Users (langue de travail : anglais)
  Collaboration étroite avec les Logistics Engineers et Process Owners.
  Suppléance possible par un second KU du site ou du cluster.

Profil recherché

Voici ce que nous recherchons chez notre futur(e) collaborateur(trice) :

• Bac +3 à Bac +5 en Logistique, Méthodes, Informatique industrielle ou Supply Chain.
• Minimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la logistique (exploitation, méthodes, pilotage WMS).

Compétences techniques

• Connaissance d’un WMS (Blue Yonder ou autre WMS reconnu)
• Connaissance approfondie des processus logistiques.
• Maîtrise d’Excel
• Anglais niveau avancé.

Savoir‑être

• Aisance relationnelle et communication.
• Rigueur, organisation, autonomie.
• Diplomatie et pédagogie.
• Analyse et synthèse.
• Sens du service client interne.
• Capacité à résister au stress.
• Curiosité technologique et envie d’apprendre.
• Travail en équipe (local et international) et multidisciplinaire.

Savoir‑faire

• Capacité à évoluer dans des environnements diversifiés et changeants.
• Travail transverse et fonctionnel avec l’encadrement du site.
• Gestion de projets : planning, budget, plan d’actions, animation d’équipe projet, reporting interne et client.
• Forte capacité à modéliser et déployer des projets opérationnels et transverses (performance, études, modifications de process, évolution des moyens).
• Chiffrage des gains et calcul du ROI des investissements.

Le poste en bref

Poste : Référent Fonctionnel WMS
Type de contrat : CDI / Statut Cadre
Lieu : Strasbourg

Avantages complémentaires : Carte Ticket Restaurant, Covoiturage KAROS, Club Avantages Rhenus, Régime Mutuelle & Prévoyance, RTT…

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Rhenus, nous croyons au potentiel de chacun et à la force du collectif.
En rejoignant notre groupe familial, vous intégrez une entreprise solide, humaine et tournée vers l’avenir, où confiance, évolution et engagement sont au cœur de notre culture.

Nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Candidature

Pour postuler, veuillez nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant votre intérêt pour le poste et les compétences que vous souhaitez mettre en avant.

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