Assistant administratif (H/F)

Le CFA IFIR recrute, pour l’un de ses partenaires dans le secteur de la protection sociale, un(e) Conseiller(ère) en Prestations Sociales, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou d’alternance en BTS SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social - RNCP 36939).

Tu es à l’aise à l’oral, tu aimes aider les autres à distance et tu veux te rendre utile ? Ce poste t’offre une première expérience dans l’accompagnement social à distance.
Tu répondras aux demandes des usagers concernant leurs droits, leurs démarches et leurs prestations.

Missions principales

• Répondre aux appels ou messages des usagers


• Identifier les demandes et y apporter une réponse claire


• Aider à remplir les dossiers ou utiliser les outils en ligne


• Rediriger vers les services compétents si nécessaire


• Participer au suivi qualité et à l’amélioration des outils d’accueil à distance