Chargé de Parcours Client (F/H)

Dans le cadre de son développement, le département des Opérations à Distance d'Union d’Experts recrute au sein de son siège social (Saint Avertin – 37) un Chargé de Parcours Client (F/H), afin de compléter son équipe.

PROFIL :

• Issu(e) d’une formation Bac+2

• Débutant(e) accepté(e)

• Aisance informatique

• Maîtrise de Word et Excel

• Sens du service client

MISSIONS : 
Vous intervenez à la suite d'un sinistre et à la demande de la compagnie d'Assurances. 

Les missions sont alors : 

• Réceptionner et qualifier les missions

• Répondre et gérer les appels téléphoniques entrants

• Mettre en application les différentes procédures et œuvrer selon les souhaits des donneurs d’ordre

• Savoir proposer avec courtoisie des solutions rapides et amiables aux éventuels litiges

• Développer une relation de qualité avec les assureurs et leurs clients en faisant preuve d’un sens de l’accueil et en tenant un discours clair et transparent

INTÉGRATION ET FORMATION :

Vous êtes unique, alors votre intégration sera personnalisée ! En effet, chaque nouveau collaborateur passera du temps avec notre Formatrice référente pour comprendre qui nous sommes, connaître ses interlocuteurs privilégiés et apprendre auprès de ses collègues expérimentés sur les différents périmètres des Opérations à Distance.

Mais après l'intégration ?! Les collaborateurs bénéficient par la suite, tout au long de leur parcours, d'une formation progressive tant sur les conventions assurantielles que les méthodologies de chiffrage en passant par la relation client.

CONDITIONS :

• CDI - 35 heures - Statut Non Cadre.

• Rémunération : à négocier selon profil et expérience & prime variable.

• Avantages sociaux : titres restaurant, mutuelle, prévoyance, participation au frais de transport en commun (50%), Adhésion HELLO CSE.

• Possibilité de télétravail une fois autonome sur le poste.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous intégrerez une équipe dynamique et engagée, où le client est au cœur de nos préoccupations. Nous vous accompagnerons dans votre montée en compétences pour faire de vous un(e) expert(e) de la relation client !

Engagé en faveur de l'égalité des chances, Union d’Experts étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.