Clinical Application Specialist

Responsabilités

• Assurer la formation des clients sur les applications cliniques
• Fournir une assistance clinique pour la mise en œuvre auprès de tous les groupes de patients et de produits.
• Développer et gérer des stratégies de compte spécifiques aux clients afin d'encourager l’adoptions des produits.
• Collaborer avec les responsables de secteur pour soutenir les évaluations cliniques : démontrer les produits Sentec aux clients potentiels et dispenser une formation à l’application si nécessaire.
• Acquérir une expertise produit et se tenir informé des évolutions dans le domaine des dispositifs médicaux non invasifs, puis partager ces connaissances avec l’équipe.
• Établir, soutenir et gérer des partenariats éducatifs avec des leaders d’opinion clés.
• En coordination avec l’équipe formation élargie, organiser et animer des événements éducatifs en présentiel et en ligne.
• Accueillir les visites de sites clients sur les sites de référence.
• Assurer le support de première ligne et résoudre les problèmes liés aux produits sur site, tout en identifiant les usages inappropriés.
• Effectuer des tests système sur site si nécessaire.
• Installer les mises à jour logicielles.
• Assurer la transmission des retours clients aux services concernés.
• Documenter les réclamations conformément aux procédures du système de gestion de la qualité.
• Représenter Sentec lors des salons et expositions.

• Compétences requises
• Diplôme universitaire dans un domaine lié aux soins de santé.
• Expérience clinique de plus de 5 ans, idéalement incluant la surveillance transcutanée et la gestion de la ventilation.
• Capacité à collaborer efficacement au sein d’équipes hospitalières pluridisciplinaires.
• Excellentes compétences de communication écrite et orale, claires, précises et adaptées à divers publics.
• Personnalité proactive et extravertie, dotée de solides compétences en présentation, ainsi que d’une expérience avérée en formation et transfert de connaissances.
• Maîtrise des logiciels liés aux dispositifs médicaux.
• Bonnes compétences techniques pour assurer des dépannages de routine sur site.
• Forte motivation, autonomie et orientation vers les résultats.
• Flexibilité pour s’adapter à un planning de déplacements variable et parfois irrégulier.