Conseiller client (H/F)

Vous avez le sens du contact et aimez trouver des solutions pour les autres ?

L'agence SUPPLAY Tertiaire Cadres recherche pour ses clients sur Lyon et alentours un/des conseiller(s) relation clients à distance.

Missions principales :

En tant que Conseiller·ère Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et assurerez un service personnalisé, à distance, via différents canaux :

Accueil et écoute : comprendre les besoins des clients par téléphone, e-mail ou chat
Conseil et accompagnement : proposer des réponses adaptées, informer sur les produits ou services et guider les démarches
Suivi des demandes : assurer le traitement des dossiers et veiller à la satisfaction client
Gestion des réclamations : identifier les points d'amélioration et trouver des solutions rapides et efficaces
Utilisation d'outils CRM : renseigner les informations clients, assurer un suivi précis et mettre à jour les données