Consultant fonctionnel (H/F)

Localisation : Chantepie (35)

Télétravail : 1 jour par semaine

Missions :

Au sein d'une équipe de 2 personnes (un Chef de projet SI et un Administrateur SI), vous aurez pour missions d'accompagner les utilisateurs de l'entreprise et d'assurer le bon fonctionnement des outils informatiques : Sage, Salesforce, Intranet...

Vous serez un acteur clé dans l'optimisation de l'expérience utilisateur et le support des processus métiers et vos missions principales seront les suivantes :

1/ Support fonctionnel de niveau 1 :

- Assurer le traitement et le suivi des demandes d'assistance des utilisateurs.
- Diagnostiquer les problèmes fonctionnels rencontrés et les transmettre si nécessaire à l'administrateur du système d'information.
- Proposer des solutions et des améliorations pour répondre aux attentes des utilisateurs.

2/ Accompagnement des utilisateurs dans les phases de recette :

- Rédiger les cahiers de recette en lien avec les spécifications fonctionnelles,
- Organiser et suivre les campagnes de tests utilisateurs.
- Collecter et analyser les retours des utilisateurs pour assurer une livraison conforme à leurs besoins.

3/ Rédaction de spécifications fonctionnelles :

- En coordination avec le chef de projet, prendre en charge la rédaction de spécifications fonctionnelles.
- S'assurer de la cohérence des spécifications fonctionnelles avec les contraintes techniques, en coordination avec l'administrateur des systèmes d'information.

4/ Formation et documentation :

- Créer et mettre à jour les supports de formation (guides utilisateurs, présentations, tutoriels, etc.).
- Animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux afin de garantir une bonne adoption des outils.

Rémunération : A déterminer selon profils (entre 40/46K€)