Coordinateur Back office Management déquipe à distance (H/F)

Coordinateur Back office (ADV) – Management d’équipe à distance (H/F)

📍 Localisation : Le Mesnil-Saint-Denis (78)
📚 Niveau : Bac +3 minimum
🗣️ Langues : Français & Anglais courant

VET-TRADE, filiale du groupe AMW Health, est une PME dynamique du secteur médical.
Nous révolutionnons l’industrie des dispositifs médicaux grâce à une approche durable : la remise à neuf d’équipements d’endoscopie.
Notre équipe est jeune, engagée et motivée, prête à relever les défis de demain.

🎯 Vos responsabilités

En tant que Coordinateur(trice) Back office basé(e) au Mesnil-Saint-Denis, vous managez une équipe de 6 personnes actuellement en full télétravail et basés à Marrakech. Votre équipe est en charge de l’administration des ventes (ADV), des achats ainsi que du suivi logistique des commandes.

Vous êtes garant(e) de la satisfaction client et fournisseur, en guidant, formant et contrôlant votre équipe au quotidien.

• Garantir l’excellence opérationnelle de l’équipe back-office au jour le jour (réactivité immédiate)


• Vérifier Salesforce (notre CRM) en temps réel pour assurer l’exactitude des informations et éviter tout retard


• Veiller à une satisfaction client/fournisseur 5 étoiles, et mettre en place des actions correctives en cas d’erreur


• Manager, motiver et accompagner une équipe jeune et internationale via des appels quotidiens


• Évaluer la performance via des scorecards avec KPIs mensuels pour chaque collaborateur


• Être « hands-on » : intervenir ou remplacer si nécessaire, maîtriser les procédures et le travail de chaque membre de votre équipe


• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale en France et répondre à leurs demandes souvent urgentes


• Gérer, en lien avec la Responsable RH Maroc, le planning, les absences et la motivation de l’équipe


• Résoudre les problèmes avec autonomie, réactivité et sens de l’initiative
  
  

👤 Profil recherché

• Bac +3 minimum


• Expérience confirmée en management d’équipe (à distance idéalement)
  


• Français et anglais courants indispensables


• Autonomie, organisation, rigueur et résistance à la pression transverse


• Esprit d’équipe et sens de la communication
  
  

🌱 Ce que nous offrons

• Un poste clé pour soutenir la performance du groupe


• Un environnement dynamique, multinational, structuré et en pleine croissance


• 2 déplacements par an à Marrakech pour du team building


• Une culture d’entreprise portée par des valeurs fortes :
  Résultat – Croissance – Conscience – Transparence – Détermination