Formateur (trice) BTS NDRC : RCNV Rentrée 2025-2026 H/F

Description du poste :

Vous êtes un(e) expert(e) de la relation client et de la négociation vente, avec une forte capacité à transmettre vos compétences et à inspirer ? Nous recherchons un(e) Formateur/Formatrice en Relation Client et Négociation Vente pour rejoindre notre équipe dynamique et accompagner les entreprises dans l’optimisation de leurs interactions clients et de leurs performances commerciales.

Vos missions :

• Former les équipes commerciales à la gestion de la relation client : écoute active, fidélisation, gestion des objections, etc.


• Animer des sessions de formation sur les techniques de négociation et de vente pour améliorer les résultats commerciaux.


• Accompagner le développement des compétences des collaborateurs en matière de communication, d’empathie, et de persuasion pour maximiser l’impact des ventes.


• Évaluer les progrès des participants et fournir un suivi personnalisé pour garantir l’intégration des bonnes pratiques et optimiser les performances sur le terrain.


• Adapter les formations aux spécificités des entreprises et à leurs enjeux particuliers en matière de relation client.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans la relation client et la négociation vente, idéalement en tant que responsable commercial, manager ou formateur.


• Forte capacité à transmettre votre savoir-faire de manière pédagogique, dynamique et motivante.


• Maîtrise des outils et méthodes modernes de formation (en présentiel ou à distance).


• Bonne compréhension des enjeux commerciaux et capacité à proposer des solutions concrètes et efficaces.


• Autonomie, sens de l’écoute et esprit d’équipe.