Gestionnaire service clients (H/F)

Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons plusieurs Conseillers relation clients à distance (H/F) afin d'intégrer notre propre centre de relation clients composé de 20 collaborateurs.
En appels entrants, vous réceptionnez et traitez les appels et les leads de nos concessions.
Plus précisément vous :
- Réceptionnez les appels en provenance du standard, du service après-vente et du service commercial des points de ventes de l'entreprise.
- Apportez des réponses efficaces et précises à nos clients dans un délai maitrisé en respectant des modes opératoires et les processus précis.
- Êtes moteur dans la détection des besoins exprimés et générez des leads vers les points de ventes concernés.
- Prenez des rendez-vous atelier en utilisant les mêmes outils que les points de ventes
- Selon les besoins et le développement du centre de relation clients, vous pourrez être amené(e) à effectuer des appels sortants concernant des appels restés sans réponse en concession, des enquêtes post interventions après-vente, des formulaires de prises de rendez-vous...

Poste en 39h du lundi au samedi en planning tournant sur une amplitude d'ouverture du CRC de 8 h 00 à 19 h 00 (9h - 17h00 le samedi) :
Un samedi sur cinq travaillé donnant lieu à un jour de repos dans la semaine. Le planning vous est transmis à l'avance.
Disponibilité requise à compter de juin 2025.