Key Account Manager / Customer Success Manager (Sud-Est) - Responsable Grands Comptes

En tant qu’Account Manager, tu feras partie de l’équipe KAM et sera en charge de la promotion de notre produit et de la formation et du suivi de nos utilisateurs professionnels. Responsable de la région Sud-Est, tu rencontreras régulièrement les médecins et leurs équipes afin de les motiver à utiliser l’application OdySight tout en les accompagnant dans la mise en place d’une organisation de travail optimale.

Tu travailleras en relation étroite avec l’équipe CARE afin d’offrir la meilleure expérience possible aux médecins et aux patients utilisateurs de notre solution et contribueras au développement de nos produits en partageant tes retours terrain avec les équipes de Production.

Notre bureau étant basé à Paris, ce poste est en full remote avec des déplacements hebdomadaires sur ta région ainsi que 2 jours de présentiel à Paris par trimestre.

Tes missions :

 Promotion et formation (50%) :

• Visiter les centres ophtalmologiques de ton secteur afin de présenter OdySight et convaincre les professionnels de santé d’utiliser la solution

• Favoriser les changements de pratique en accompagnant les centres et cabinets médicaux dans la mise en place de la télésurveillance remboursée en ophtalmologie, une pratique inédite en France

• Assurer une formation continue des professionnels de santé afin de permettre un usage actif et efficace d’OdySight

• Comprendre et optimiser l’organisation de chaque centre médical utilisateur de nos solutions afin de maximiser leurs performances

Suivi de compte (30%) :

• Développer une relation positive avec nos utilisateurs (professionnels de santé) et les assister dans l’utilisation d’OdySight

• Re-motiver les utilisateurs inactifs

• Visiter régulièrement les centres médicaux de votre secteur afin de s’assurer que leurs équipes sont formées et prêtes à utiliser nos applications

• Participer à des conférences médicales et séminaires afin de promouvoir OdySight et convaincre de nouveaux utilisateurs

Reporting (20%) :

• Qualifier les utilisateurs en fonction de leur implication avec notre produit et mettre à jour les informations du CRM

• Qualifier les retours des utilisateurs et les transmettre à l’équipe de Production afin de contribuer à l’amélioration de nos produits

• Recueillir des données, analyser les performances et partager vos conclusions avec votre manager

• 3 ans d’expérience professionnelle sur un poste similaire

• Une forte motivation pour nous accompagner dans le développement de la médecine digitale

• Un esprit curieux et de très bonnes capacités de communication

• La capacité d’adapter votre discours en fonction de votre interlocuteur et de rendre simple les choses les plus compliquées

• D’excellentes capacités relationnelles

• De la rigueur, de l’enthousiasme et de l’autonomie

• Le permis B

Ce qui pourrait faire la différence :

• Une première expérience dans le domaine médical ou dans les dispositifs médicaux

• Un entretien avec Mathilde, notre HR Manager

• Un entretien avec Romain, notre Experience Director

• Une mise en situation

• Un entretien avec Edouard, notre Chief Executive Officer