Responsable SAV (H/F)

Vous aimez allier technique, relation client et management ? Ce poste est pour vous.

Vous êtes à l'aise dans la gestion d'équipes techniques, la relation client et l'amélioration continue ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise industrielle engagée et reconnue dans son secteur ? Ce poste vous attend !

Manpower recrute pour l'un de ses clients, un(e) Responsable Service Après-Vente H/F, dans le cadre d'un CDI.
Vous pilotez l'activité du service après-vente et encadrez une équipe de techniciens pour garantir un service client réactif, efficace et de qualité.

Vos responsabilités :
- Encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe
- Planifier et coordonner les interventions SAV
- Gérer les réclamations clients avec rigueur et bienveillance
- Optimiser les processus et proposer des solutions d'amélioration continue
- Gérer les ressources nécessaires à l'activité (pièces, matériel, personnel)
- Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives
- Représenter l'entreprise auprès des clients, partenaires et fournisseurs
Le profil que nous recherchons

Vous êtes un(e) manager structuré(e), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.

Vos atouts :
- Bac +2 à Bac +5, avec une bonne connaissance du secteur des machines agricoles ou viticoles
- Expérience en gestion de service après-vente ou de réseau technique
- Connaissances en droit commercial, contrats, conformité et qualité
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Organisation, rigueur, autonomie et aisance relationnelle
- Sens de l'écoute, de l'analyse et de la résolution

Ce que l'entreprise vous propose
- CDI à pourvoir rapidement
- Télétravail occasionnel
- Rémunération attractive selon profil
- 13e mois
- Avantages CSE : chèques vacances, cadeaux, billetterie?
- Environnement de travail respectueux et inclusif
- Impact direct sur la satisfaction client et la réputation de l'entreprise

Prêt(e) à faire la différence dans l'expérience client ?

Postulez dès maintenant et prenez les rênes d'un service stratégique au sein d'une entreprise innovante et engagée !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap