Responsable service après vente (H/F)

Salary :

€36,000 - 40,000 yearly

Compagnie : Amalo

Type d'emploi : À plein temps

Remote / Work from Home

Nombre de candidats

000+

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Description de l'emploi - Responsable service après vente (H/F)

Rattaché(e) à la direction Service Après-Vente, vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe technique :

-Assister les techniciens itinérants et les équipes de la hotline sur les problématiques techniques complexes ou récurrentes, à distance ou sur site client.

-Identifier les failles produit et les remonter aux équipes internationales pour faire évoluer les solutions.

-Intervenir sur des pannes complexes, conseiller sur les réparations (pièces, délais) et assurer une réactivité exemplaire.

-Animer des sessions de formation technique, évaluer les compétences et participer à l'intégration des nouveautés produits.

-Réaliser des audits sur le terrain, proposer des actions d'optimisation et contribuer activement à l'amélioration du service client.

- Être un référent sur la mise en service et l'utilisation des produits, tout en assurant un suivi client de haut niveau.

-Mettre à jour les logiciels et équipements à distance, assurer la télémaintenance et garantir une expérience fluide.

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