Technicien SAV (H/F)

Salary :

€30,000 - 35,000 yearly

Compagnie : Dlsi

Type d'emploi : À plein temps

Remote / Work from Home

Description de l'emploi - Technicien SAV (H/F)

Le Groupe DLSI et son agence de Beauvais recrutent pour un de leurs clients, entreprise spécialisée dans les solutions d'automatisme électronique innovantes, un :

Technicien électronicien SAV Hotline (h/f)

Votre mission

- Accompagner les clients sur la mise en route de leurs produits et la prise en main de leur supervision

- Intervenir sur site ou à distance pour assurer le diagnostic, la réparation et la maintenance des équipements IoT (systèmes, capteurs, objets connectés, etc.)

- Assurer la gestion et le suivi des demandes de dépannage en garantissant la satisfaction client

- Identifier et analyser les pannes matérielles et logicielles, et proposer des solutions adaptées

- Effectuer des tests de validation après intervention et veiller à la remise en état des équipements

- Rédiger des rapports d'intervention détaillant les actions menées et les solutions apportées

- Participer à l'optimisation des processus techniques pour améliorer la qualité et l'efficacité des interventions

- Former les clients à l'utilisation de leurs systèmes Io

- Collaborer avec les équipes R&D pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des produits

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