Responsable Activations clients (stage, H/F)

EXO, c’est l’app qui récompense les sportifs en salle pour chaque séance qu’ils font. Créée en 2023 par deux anciens de L’Équipe, elle transforme la transpiration en cadeaux Nike, Lululemon, Garmin ou Gymshark.

Le résultat en moins de 12 mois : 1 000 salles partenaires, 500 000 utilisateurs, et une courbe de croissance qui ne redescend pas.

Signer une salle, c’est le début. Ce qui compte, c’est que ses adhérents s’y mettent et y restent. Aujourd’hui, on cherche celui ou celle qui va s’en charger. Peut-être toi.

Ta mission

• Activer. Tu accompagnes les salles fraîchement signées pour que l’app soit adoptée par leurs adhérents : lancement, communication en salle, animation, suivi des premières semaines.
• Animer. Tu proposes et lances des actions concrètes avec les salles : défis, événements, opérations spéciales, relais sur les réseaux et en salle. Tu t’assures que l’équipe de chaque salle sait comment en tirer le meilleur.
• Suivre et relancer. Tu es le point de contact au quotidien des gérants et de leurs équipes (appels, visios, mails, passages en salle si besoin). Tu repères les salles qui décrochent et tu les remets en mouvement.
• Mesurer. Tu suis les chiffres d’activation (inscriptions, utilisateurs actifs, séances) et tu identifies ce qui marche pour le répliquer d’une salle à l’autre.
• Faire grandir la méthode. Tu documentes les bonnes pratiques et tu aides à construire nos playbooks d’activation, pour qu’on puisse les appliquer à 3 000 salles.
• Remonter le terrain. Tu fais le lien entre les salles, l’équipe commerciale et le produit : retours clients, idées, irritants.

Le profil qu’on cherche

Pas de diplôme précis exigé, on regarde surtout ce que tu fais et comment tu le fais :

• Tu es en formation (école de commerce, management du sport, marketing, communication ou équivalent)
• Tu as le sens du contact. Tu es à l’aise au téléphone comme en face à face, et les gérants de salle aiment travailler avec toi.
• Tu es organisé(e) et rigoureux(se). Tu peux suivre des dizaines de salles en parallèle sans en oublier une seule.
• Tu avances sans qu’on te pousse. Tu prends des initiatives, tu testes des idées, tu ajustes.

Ce que tu vas apprendre chez nous

• Le métier de Customer Success dans une scale-up B2B2C : onboarding, activation, rétention.
• À travailler directement avec les gérants de salles et à comprendre leur business.
• À analyser des données pour décider quoi tester et quoi arrêter.

Les étapes de recrutement

1. Un entretien téléphonique
2. Une visio avec l’un des fondateurs
3. Un entretien en physique avec l’équipe