Responsable administratif sav (H/F)

Ce poste stratégique vise à garantir l'excellence administrative et le soutien opérationnel des équipes SAV et pièces détachées, assurant une gestion fluide et conforme aux standards de l'entreprise.

Voici votre champ d'intervention :
- Orchestrer l'efficacité du SAV : Vous serez le pilier administratif des interventions, de la planification au suivi des rapports, en passant par la gestion des plannings des techniciens. Vous veillerez à l'exactitude des pointages horaires et à l'ouverture des dossiers clients.
- Maîtriser le flux des pièces détachées : De la validation des factures d'achat à la gestion des inventaires et à l'approvisionnement, vous assurerez la disponibilité des pièces essentielles aux réparations.
- Garantir la conformité et la documentation : Vous centraliserez et organiserez l'ensemble des documents liés au SAV, tout en veillant à l'application rigoureuse des procédures administratives.
- Assurer la performance financière : Vous gérerez l'établissement des devis, la facturation des interventions hors garantie et le suivi des paiements clients.
- Piloter les dossiers de garantie : En collaboration avec le Chef SAV, vous administrerez les demandes de garantie et assurerez les remboursements fournisseurs.
- Fluidifier la relation client (back-office) : Vous traiterez les réclamations complexes, garantissant une communication transparente et efficace sur le statut des demandes SAV.

En CDI directement, vous êtes basé à Fenouillet (31), avec un rémunération (fixe et variable) en fonction de votre expérience.