Responsable Administration des Ventes F/H

L'entreprise

 Groupe Puce & Plume est un groupe français en forte croissance, spécialisé dans la digitalisation des processus métiers. Nous accompagnons les ETI et les grands comptes dans la transformation de leurs organisations grâce à une offre combinant conseil, solutions métiers sur mesure et externalisation de processus.

Dans le cadre du développement de notre organisation multi-entités, nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes (ADV) afin de piloter et structurer l'ensemble du cycle client, de la contractualisation jusqu'à l'encaissement.

Description du poste

Rattaché(e) à la Direction, vous occupez un rôle central entre les équipes commerciales, opérationnelles et financières. À ce titre, vous aurez pour principales missions :

Piloter l'administration des ventes : 

• Superviser le cycle client de bout en bout : devis, contrats, commandes, facturation et avoirs.


• Garantir la conformité des conditions commerciales et la qualité des données.


• Veiller au respect des procédures internes.

Assurer le suivi de la facturation et des encaissements : 

• Piloter le planning de facturation.


• Suivre les encours clients et coordonner les relances avec la comptabilité.


• Identifier et résoudre les litiges en collaboration avec les équipes concernées.


• Contribuer à l'amélioration des délais de paiement tout en préservant la relation client.

Produire les reportings et accompagner les équipes :

• Élaborer les indicateurs de suivi (commandes, chiffre d'affaires, backlog, encours, prévisions...).


• Analyser les écarts et proposer des actions correctives.


• Accompagner les équipes commerciales et opérationnelles dans le pilotage de leur activité.

Participer à la structuration des processus :

• Harmoniser les pratiques ADV entre les différentes entités.


• Optimiser les outils et les processus.


• Participer aux projets de dématérialisation et de facturation électronique.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce ou finance, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement dans un environnement BtoB ou de services.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens de l'organisation et des priorités ;


• votre autonomie et votre rigueur ;


• votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs ;


• votre aisance avec les chiffres et les outils de gestion ;


• votre esprit d'analyse et votre capacité à structurer les processus ;


• vos qualités relationnelles et votre sens du service.

Une expérience dans un environnement en croissance ou multi-entités serait un véritable atout.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance et contribuer à la structuration de sa fonction ADV ? Rejoignez-nous !

• Contrat : CDI - Statut Cadre


• Localisation : Saint-Mandé (94) - Métro Saint-Mandé


• Rémunération : 50 000 € brut annuel fixe + variable sur objectifs

Réf: c033928a-896b-4e79-933d-d2909c90c5fa