Responsable ADV (H/F)

Lynx rh recherche pour l'un de ses clients basé à MARSEILLE, un profil de responsable ADV H/F

Vos missions

Vos missions sont les suivantes :

Supervision et accompagnement de l'équipe administrative, en veillant au respect des procédures internes

Répartition et équilibrage de la charge de travail entre les techniciens et les sous-traitants sur l'ensemble des Maintenances et Améliorations Contractuelles (MAC)

Soutien aux techniciens lors de la prise en charge de nouveaux marchés à bons de commande

Saisie et planification des interventions selon les priorités et la charge de travail

Réalisation de visites chez les clients

Traitement des retours d'intervention des techniciens pour facturation ou prise en charge dans le cadre du SAV

Relances des impayés et suivi des bons de commande en attente de régularisation

Analyse mensuelle de la rentabilité des techniciens et mise en œuvre d'actions correctives (facturation, SAV)

Suivi administratif global des marchés à bons de commande, incluant reporting et analyse des résultats

Interface entre les services internes : comptabilité et informatique

Saisie des notes de frais des techniciens et rédaction des comptes rendus des réunions de service

Communication des plannings aux techniciens et information des clients sur l'état d'avancement des interventions

Interface directe entre les clients et les techniciens