Responsable ADV (H/F)

ASSISTANT RESPONS+ ABLE ADV h/f

Leader européen en forte croissance, notre entreprise est spécialisée dans la fabrication et distribution de produits de mercerie (aiguilles, fils, boutons…), rubanerie (rubans, dentelles…) et ameublement (rideaux, tringles…). Nous travaillons avec une clientèle variée : commerces de détail, magasins de bricolage, jardineries, et industries.

Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) Assistant(e) au responsable ADV. Vous intégrerez une équipe d'environ 4 personnes, avec un parcours d’intégration et de formation sur mesure.

Vos missions :

En tant que support au Responsable de Service Administration des Ventes (ADV), vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service et l'optimisation des processus de gestion des ventes. Vos principales missions incluent :

Assistance à la gestion des commandes : Vous assurez le suivi complet des commandes clients, de

l'enregistrement à la facturation, en garantissant le respect des délais et des conditions convenues.

Coordination des flux internes et externes : En collaboration avec le service logistique, la production

et la comptabilité, vous veillez à la bonne circulation des informations et à la gestion des priorités

pour répondre aux exigences des clients.

Traitement des litiges et réclamations : Vous êtes en charge de la résolution des problèmes de

commande, de facturation ou de livraison, en proposant des solutions adaptées pour maintenir un

haut niveau de satisfaction client.

Soutien administratif et gestion documentaire : Vous gérez les documents commerciaux (contrats,

bons de commande, factures) et veillez à leur archivage, en garantissant la conformité et

l’accessibilité des informations pour l’ensemble de l’équipe.

Appui aux projets transverses : Vous participez activement aux projets d’optimisation du service

ADV, en apportant un support au Responsable et en coordonnant les actions avec les équipes

concernées.

En occupant ce poste, vous jouerez un rôle pivot dans le support opérationnel du service, contribuant à la fluidité et à la qualité des opérations ADV.

Profil recherché :

Titulaire d'une formation commerciale, vous parlez couramment anglais. A l'aise avec les outils informatiques (AS400 serait un atout), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’organisation, votre dynamisme et votre excellent relationnel.

Langue:  Anglais (Requis) 

Taux horaire : 15,30€ + TR