Responsable d'agence de location de véhicules (H/F)

Vous êtes en charge de la gestion du service de location, qui compte une flotte d'une centaine de véhicules ( voitures et utilitaires).

Vous assurez la liaison entre le magasin et les différents intervenants extérieurs (garages, assureurs, police, experts, ...).

Vos missions sont les suivantes :

Management :

• Gestion des plannings de l'équipe du service de location
• Validation des horaires
• Coordination de l'activité de l'équipe location

Préparation des véhicules et suivi du parc:

• Effectuer les états des lieux des véhicules en entrée et en sortie du parc
• Préparer et nettoyer les véhicules en fonction du planning des réservations. (entrée et sortie)
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau.
• Vérification des procédures et de l'application de celles-ci
• Vérification à la semaine des plannings
• Gérer les imprévus
• Encaissement / Vérification de caisse
• S'assurer de la bonne tenue et de l'entretien du matériel

Relation client :

• Assurer les relations avec les clients en cas de litiges
• Informer les clients sur les modalités de contrat et de paiement