Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

Joya renforce ses équipes à Lyon avec un poste de responsable d'agence en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes


• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires


• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires


• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement 

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire


• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

• Participer au recrutement des Auxiliaires de vie


• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Management 

• Management d'un Responsable de secteur (qui pourra être recruté après avoir atteint un palier d'heures)

Profil recherché :

Les points clés de ton profil : 

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)


• Ecoute et sens du service client


• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation


• Capacité et plaisir à travailler en équipe


• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication


• Aisance avec les outils digitaux


• Passion pour la mission d'Océane d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie


• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.