Responsable dApplication CRM Salesforce (H/F) - Freelance

Compagnie : Metaline

Type d'emploi : À plein temps

Châtillon, France

Description de l'emploi - Responsable dApplication CRM Salesforce (H/F) - Freelance

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Responsable d’Application CRM Salesforce (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Pilotage applicatif & projets

Être le référent fonctionnel et technique de votre application (ou portefeuille)
Recueillir et analyser les besoins métiers
Piloter les demandes d’évolution et projets

Études & cadrage

Participer aux phases de cadrage et d’étude
Proposer des solutions adaptées (fonctionnelles et techniques)
Contribuer aux chiffrages

Implémentation & déploiement

Réaliser les paramétrages / configurations Salesforce
Piloter les déploiements en préproduction et production
Gérer les releases et mises à jour

Documentation & qualité

Rédiger ou valider :

Spécifications fonctionnelles et techniques
Contrats d’interface
Dossiers d’exploitation

Maintenir la documentation à jour

Maintenance & support

Coordonner la maintenance corrective et évolutive
Diagnostiquer les incidents et piloter leur résolution
Garantir la qualité de service

Coordination & communication

Assurer le lien entre les équipes métiers, IT et production
Suivre et reporter les activités

Profil recherché

Compétences techniques

Techniques (impératives)

Salesforce Core (Service Cloud) – niveau confirmé (administration)
Certification Salesforce Administrator obligatoire

Techniques (appréciées)

Solutions CTI / SVI, idéalement Axialys
Salesforce Platform / Sales Cloud
CI/CD (GitLab)
SOQL, Apex

Expérience et formation

Formation Bac+4/5 (informatique, SI ou équivalent)
Expérience confirmée sur Salesforce
Expérience en gestion d’application ou environnement similaire

Process de recrutement

Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client

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