Responsable d'Application (F/H)

L'opportunité

Intégrer au sein de l’équipe qui à la gestion de la solution CX Suite. Vous assurerez la relation client et la qualité/maintenabilité des solutions en production pour plusieurs clients utilisant Worldline Contact / CX Suite. Ce poste s’inscrit dans un cadre DevOps et inclut des évolutions vers le cloud (ex. migration vers GCP), le développement d’outils de monitoring et l’automatisation des déploiements.

Vos responsabilités au quotidien

BUILD (DevOps – évolution)

• Packaging et déploiement des produits sur l’ensemble des environnements (Recette, Pré-prod, Prod) avec une approche Time to Market


• Développement et test d’interfaces avec partenaires externes; maintien du code spécifique des clients.


• Conduite de chantiers structurants (migration vers le cloud public/privé) et amélioration continue des processus de delivery


• Développement, amélioration et maintien des outils internes de monitoring et de reporting


• Automatisation des déploiements et collaboration avec les équipes produit/projets pour optimiser le delivery dès la conception

RUN (production et service) : 

• Maîtrise des services fonctionnels et techniques Contact / CX Suite et de leurs interfaces avec les SI externes


• Compréhension métier, relation client quotidienne et participation aux réunions de revue de support.


• Gestion des changements et maintien du niveau de service opérationnel


• Qualification et suivi des anomalies de production; pilotage des services techniques et fonctionnels et interactions avec les SI externes


• Support au diagnostic des dysfonctionnements et travail avec les équipes First Line Support, systèmes, réseau et bases de données


• Amélioration continue des processus et mise à jour des modes opératoires

Les missions seront majoritairement associées à des activités de RUN.

Qui êtes-vous ?

Nous recherchons des personnes capables d'impulser des changements positifs, d'aller de l'avant et de montrer la voie à suivre - des personnes passionnées, ayant une attitude positive et une soif d'apprendre et de progresser. En pratique, cela signifie :

• Bac +4/5 en informatique avec une expérience en production/DevOps


• Vous pouvez travailler en autonomie avec rigueur et esprit d’initiative, tout en ayant un bon sens du service client


• Vous avez des connaissances en environnements Linux, infrastructures Cloud (SaaS/IaaS), bases de données SQL et API REST/JSON


• Vous êtes capable de développer et d’utiliser des outils tels que Java (Spring), Docker, Kubernetes, scripting, Git ainsi que des outils CI/CD


• Vous êtes motivés et passionnés par les environnements techniques, le DevOps et le travail en équipe


• Excellent esprit collaboratif avec une capacité à interagir avec des équipes monitoring, sécurité et opérations


• Vous maîtrisez des outils et technologies comme Terraform, Helm, Jenkins, Elastic, Prometheus, Grafana, MySQL, MongoDB (OpenShift, Angular et VXML sont un plus)


• Une première expérience est appréciée, mais les profils juniors sont les bienvenus

Avantages

Vous aurez la chance d'être au cœur du secteur mondial des technologies de paiement et de façonner la manière dont le monde réalise les paiements.

En plus de cela, vous allez également :

• Faire partie d'une entreprise guidée par une forte volonté de faire le bien et reconnue comme l'une des 1 % des entreprises les plus durables dans tous les secteurs au niveau mondial.


• Travailler avec des collègues inspirants et avoir la possibilité d'apprendre, de vous développer et d'accélérer votre carrière (accès à la plateforme de formation e-Learning …).

Vous bénéficierez également d’un large panel d’avantages, notamment :   

• Primes annuelles


• 32 jours de congés payés, RTT


• Horaires flexibles


• Charte télétravail 


• Prise en charge transport en commun à hauteur de 75 %


• Comité social et économique (billetterie, voyages, subventions culture et loisirs …) 


• Mutuelle et prévoyance


• Accès à un large catalogue de formations professionnelles