Responsable De Comptes Clients H/F

Au sein d’un entrepôt de 27.000 m², vous êtes en charge d’un portefeuille clients, en étant leur point de contact unique et vous coordonnez l’ensemble des informations et de ses activités logistiques afin de veiller au bon respect du contrat.

Pour mener à bien votre mission, vous êtes en charge de :

-    Coordonner l’ensemble des demandes client avec les différents services de l’entreprise (exploitation, fiances, commerce, informatique)

-           Etablir le calendrier des opérations et le prévisionnel de charge avec les clients

-         Maitriser et suivre les encours, organiser les priorités avec l’exploitation

-         Etablir le plan d’action et proposer des axes d’amélioration

-         Assurer le suivi commercial et veiller au respect du contrat (coût, qualité, délais)

-         Communiquer sur les outils et les tarifs,

-         Reporter et suivre les KPI

-         Assumer la responsabilité de la performance de la prestation

-    Entretenir la relation client (réunions, appels téléphoniques, mails…)

-    Gérer les demandes des clients (analyse de la cohérence du besoin…)

-    Etablir des devis et de la facturation

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Direction avec laquelle vous serez en contact quotidien et à qui vous soumettrez régulièrement des rapports sur les différents projets en cours ainsi que sur les clients