Responsable de Résidences 4* et 5* (F/H) - CDI

Responsable de Résidences 4* et 5* (F/H) - CDI

Présentation du groupe JHMH

Le groupe JHMH investit et exploite des actifs haut de gamme : résidences de tourisme, immeubles de bureaux, commerces prime et appartements de standing. Notre mission : créer et développer des projets immobiliers uniques à forte valeur ajoutée.

Notre concept de résidences de tourisme : Quartier Libre Collection

• Appart-hôtels 4* et 5* dans des immeubles haussmanniens rénovés

• Des sites au cœur de Paris : Opéra, Montmartre, Pigalle, Marais 

• 130 appartements élégants et modernes

• Plus de 10 000 séjours par an

• Concept : la liberté d’un pied-à-terre parisien avec le confort d’un hôtel de luxe

Notre concept de restauration : Bistrot Sicilia

Née à Saint-Tropez, notre offre de restauration italienne conviviale s’installe au pied de nos résidences de tourisme. Elle accueille aussi bien nos clients que la clientèle extérieure, autour de plats authentiques.

Le poste :

Poste à pourvoir en CDI 

Dès que possible

Les missions :

1. Gestion de la résidence

• Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes d’une résidence de tourisme 4/5 étoiles

• Gérer les relations avec les prestataires externes (entreprises de maintenance, services de blanchisserie, et autres fournisseurs)

• Assurer la gestion des stocks et des commandes 

• Piloter et maîtriser le budget des charges 

• Participer aux discussions de développement des nouveaux projets 

2. Management des équipes 

• Diriger une équipe comprenant le personnel d'accueil, de ménage, de maintenance et de sécurité

• Assurer la formation et le développement du personnel pour maintenir un service de qualité supérieure

• Participer au recrutement d’une nouvelle équipe

3. Relation client 

• Gérer les réservations et les demandes de renseignements des clients

• Garantir une expérience exceptionnelle aux clients en veillant à ce que les normes de service et de qualité les plus élevées soient maintenues en permanence

• Être familiarisé avec les politiques et les procédures de l'hôtel et s'assurer qu'elles sont respectées

Exigences du poste :

• Formation Bac + 2/3 en hôtellerie, ou dans un domaine similaire.

• Solides compétences en gestion d'équipe, en leadership et en gestion des opérations.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

• Orienté vers le service client et capacité à résoudre les problèmes de manière professionnelle.

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.

• Maîtrise du français et de l'anglais.

Le profil recherché :

• Formation en hôtellerie, ou première expérience dans un domaine similaire

• Solides compétences en gestion d'équipe, en leadership et en gestion des opérations

• Maîtrise des outils informatiques (Google Workspace, Pack Office) et systèmes de gestion hôtelière (PMS). Une expertise dans Guesty serait un véritable atout

• Grande aisance relationnelle 

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite

• Orienté vers le service client et capacité à résoudre les problèmes de manière professionnelle

• Sens des responsabilité et de l'organisation 

• ADN entrepreneurial 

• Esprit d’analyse et de synthèse

• Rigueur, précision, autonomie

• Maîtrise du français et de l’anglais

Ce que nous vous offrons :

• Prise en charge du pass Navigo à hauteur de 50% ou forfait mobilité

• Carte Swile pour les tickets restaurant

• Des bureaux au cœur de Paris

Candidature :

Veuillez candidater directement via Indeed / LinkedIn ou en envoyant un mail à : [email protected]