Responsable de secteur Aide à domicile (H/F)

Nous recherchons un Responsable de secteur (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre notre
structure à Saverne (67). En qualité de responsable de secteur, vous participerez à la coordination des activités liées aux services offerts par notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour assurer la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des opérations.

Missions

Gestion de Planning :

• Élaborer et mettre à jour les plannings des intervenants en tenant compte des disponibilités, des compétences, et des exigences spécifiques des clients.


• Réagir rapidement aux modifications imprévues, telles que les remplacements, les ajustements, et les demandes de dernière minute.

Communication avec les Collaborateurs :

• Assurer une communication régulière avec les intervenants pour informer des changements de planning, des nouvelles directives, et des mises à jour importantes.


• Faciliter le remplacement en cas d'absence imprévue en coordonnant les ajustements nécessaires.

Suivi Administratif des Dossiers Collaborateurs :

• Gérer les dossiers administratifs des intervenants, y compris les visites médicales, les justificatifs de domicile, et autres documents nécessaires

Participation à l'Animation des Réunions de Coordination :

• Contribuer à la planification et à l'animation des réunions de coordination avec l'équipe.


• Fournir des informations pertinentes sur les plannings, les changements opérationnels, et participer aux discussions sur l'amélioration des processus.

Maîtrise des Outils Informatiques, Notamment Excel :

• Utiliser des outils informatiques pour la gestion des plannings, le suivi administratif, et la génération de rapports.


• Connaissance d'Excel pour la création de tableaux de bord, et la gestion efficace des plannings.

Contrôle de la Qualité des Prestations de Service :

• Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs préoccupations et en résolvant les problèmes de manière proactive.


• Collaborer avec des partenaires externes et d'autres organisations pour améliorer la qualité des services.


• Évaluer régulièrement la qualité des services et proposer des améliorations lorsque nécessaire.


• Collecter les retours des clients, identifier les points d'amélioration, et participer à la mise en place de mesures correctives.

Avantages :

• Prise en charge du transport en commun


• Ticket restaurant


• Véhicule de service.

Programmation :

• Du lundi au vendredi


• Travail en journée


• Astreinte