Job Description Summary

Le Responsable de Secteur (HF/) est l’un des principaux moteurs de nos interactions clients et de nos performances commerciales. Il incarne notre approche de l’expérience client et construit des relations solides qui apportent de la valeur aux clients et aux patients, afin de stimuler la croissance des ventes de manière conforme et éthique.

Job Description

Responsabilités principales
 

Stimuler une croissance des ventes compétitive

• Identifier et prioriser les clients à haut potentiel grâce à l’analyse de données (HCP et autres parties prenantes) influençant les décisions de prescription.

• Stimuler la performance commerciale en orchestrant des expériences clients positives et cohérentes.
   

Créer de l’engagement et construire des relations

• Mener des conversations basées sur la valeur (en présentiel et en virtuel) afin de comprendre les défis essentiels des clients, leurs facteurs de décision, leurs points de douleur et les opportunités.

• Personnaliser et orchestrer les parcours d’engagement pour les HCP cibles en tenant compte de leurs préférences, en utilisant le contenu disponible et en mobilisant plusieurs canaux d’interaction.

• Construire l’engagement en collaborant durablement avec les HCP et en développant des relations pérennes pour Sandoz.

• Offrir des expériences mémorables centrées sur le client, au-delà de la différenciation clinique, en écoutant leurs besoins et en comprenant leur environnement de soins.

• Établir des relations de travail efficaces avec les leaders d’opinion et les principaux influenceurs médicaux au niveau du territoire, et challenger les pratiques actuelles pour améliorer le parcours patient (bon patient, au bon moment).
   

Développer une compréhension approfondie des clients

• Collecter des informations clés sur l’activité des clients afin d’identifier ce qui est important pour eux.

• Assurer le suivi de leurs retours et transformer ces informations en actions créatrices de valeur qui dépassent leurs attentes.

• Exploiter les sources de données disponibles pour créer, prioriser et ajuster les plans d’interaction au niveau du territoire, des comptes et des clients.

• Partager régulièrement les insights clients avec les parties prenantes internes afin de soutenir le développement de contenus, campagnes et plans d’interaction liés aux produits et indications.
   

Apporter de la valeur aux clients et aux patients

• Collaborer de manière conforme avec les équipes transverses pour concevoir et mettre en œuvre des solutions répondant aux besoins non couverts des clients et des patients.

• Agir en partenaire de confiance en aidant les clients à piloter leur activité ; écouter pour comprendre ; approfondir la relation de manière conforme et éthique ; proposer des solutions à forte valeur ajoutée.

• Agir avec intégrité et honnêteté en traitant clients et collègues avec transparence et respect.

• En cas de dilemme éthique, faire ce qui est juste et s’exprimer lorsque quelque chose semble incorrect.

• Adopter le Code d’éthique, les valeurs et comportements Sandoz.
   

Indicateurs de performance
 

Ils seront définis au niveau local, conformément aux lignes directrices fournies par le Field Engagement Performance Management Council.
 

Exigences minimales
 

Expérience professionnelle

• Réseau établi auprès du groupe de clients ciblé (souhaité).

• Expérience en vente dans les secteurs de la santé, de la pharmacie ou activité connexe.
   

Compétences

• Account Management

• Excellence commerciale

• Compétences en communication

• Conformité

• Gestion des conflits

• Coordination transversale

• Analyse des insights clients

• Éthique

• Connaissance du secteur de la santé

• Capacité d’influence

• Compétences en négociation

• Techniques de vente

• Compétences techniques
   

Langues

• Français et anglais.

Skills Desired

Commercial Excellence, Communication Skills, Ethics