Responsable Déploiement Systèmes & Relations Clients

L'ENTREPRISE

Créée en 2008, NEO2 est une société de conseil et d'assistance technique, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie de process et des infrastructures industrielles.

Notre groupe compte plus de 800 collaborateurs et intervient auprès de grands comptes dans les secteurs de l’Energie, l’Environnement, la Pharmaceutique, la Santé, l'Agroalimentaire, Infrastructure / BTP, Naval, Défense, etc sur des projets industriels ou digitaux.

Comment ? Nous détachons nos consultants ingénieurs, experts techniques et chefs de projets, pour assister nos clients dans la réalisation de leurs projets stratégiques.

Aujourd’hui, implantés en France à Paris, Nantes, Lyon, Lille, Strasbourg, Aix-en-Provence et Bordeaux, Saint-Nazaire, Tours nous poursuivons notre développement avec l’ouverture d’une agence à Bruxelles en Belgique.

Chez NEO2, nous valorisons tous les talents ! Nous traitons toutes les candidatures de façon équitable, dans le but de promouvoir l'inclusion et la diversité parmi nos équipes.

Description du poste :

Pour accompagner la croissance de notre client, nous cherchons à renforcer notre équipe de Responsable Déploiement Systèmes & Relations Clients.

Devenir consultant chez NEO2 c’est :

• Être acteur de sa carrière en ayant des possibilités d’évolutions multiples (métier, secteur, région).

• Pouvoir travailler sur des projets avec une forte dimension technologique et industrielle.

• Participer à des projets innovants dans les domaines des systèmes complexes et des technologies de pointe.

• Avoir un suivi managérial fort.

En rejoignant nos équipes en tant que Responsable Déploiement Systèmes & Relations Clients, vous interviendrez sur une première mission chez l’un de nos clients, une PME française spécialisée dans la conception et la fabrication de systèmes optroniques destinés à des environnements exigeants.

Rattaché(e) à la Direction et en interaction avec les équipes projets, bureau d’études, production et qualité, vous piloterez les opérations de déploiement et assurerez la relation client tout au long du cycle de vie des systèmes.

Vous serez impliqué(e) sur les tâches suivantes :

• Coordonner les opérations de déploiement, d’installation et de mise en service des systèmes en France et à l’international.

• Planifier les interventions et assurer le suivi des coûts, délais, qualité et performances.

• Être l’interlocuteur privilégié des clients durant les phases d’installation, de recette et d’exploitation.

• Piloter le traitement des retours clients, incidents, demandes de support et actions correctives.

• Coordonner les équipes internes et les partenaires impliqués dans les projets.

• Participer à l’amélioration continue des produits, des processus et aux réflexions d’évolution des systèmes.

Le profil recherché

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’un Master 2 avec une spécialisation en optronique, électronique, systèmes embarqués, mécanique, instrumentation ou domaine technique équivalent, vous avez envie de booster votre carrière en multipliant les missions sur des projets innovants chez les plus grands industriels français et internationaux.

Vous disposez d'excellentes capacités d'organisation, d'un fort sens du service client, d'un bon relationnel et faites preuve d'autonomie, de rigueur et de leadership transverse.

Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans un environnement industriel à forte composante technologique, idéalement dans les domaines de la défense, de l’aéronautique, de l’optronique ou des systèmes complexes.

Vous maîtrisez :

• La coordination de projets et d’interventions techniques sur site.

• Le déploiement, l’intégration ou la mise en service de systèmes complexes.

• La gestion de la relation client dans un environnement technique.

• La coordination d'équipes pluridisciplinaires.

Vous parlez anglais professionnel à l’écrit comme à l’oral.

Vous êtes mobile pour des déplacements réguliers en France et à l’international.

Si vous souhaitez évoluer dans une entreprise à taille humaine et que cette aventure vous tente, contactez-nous vite !