Responsable d'équipe Support Technique clients H/F

Description & missions

Nous recherchons un Manager support technique – solutions protections électriques (F/H)

Vous souhaitez allier expertise technique en électrotechnique et management d’équipe, tout en restant proche du terrain… sans déplacements ?

Rejoignez-nous pour encadrer une équipe de techniciens spécialisés, intervenant en support technique, à distance, auprès de professionnels sur des produits électriques industriels (fusibles).

Vos missions

• Manager et accompagner une équipe de techniciens spécialisés en électrotechnique


• Répondre aux demandes techniques clients (mail / téléphone) : Définition de produits, dimensionnement, spécifications, diagnostic, conseils d’utilisation 


• Apporter une expertise sur notre gamme de fusibles industriels et leurs applications 


• Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des réponses techniques apportées


• Participer à l’amélioration des outils internes, intégrer les solutions IA pour optimiser le support (automatisation, capitalisation du savoir, aide à la décision)  


• Garantir la fiabilité et la mise à jour des données techniques produits


• Accompagner la montée en compétences de l’équipe et des nouveaux entrants


• Contribuer à la structuration d’une base de connaissances techniques à l’échelle européenne
   

Votre profil

• Formation Bac + 2 min en électrotechnique ou électricité industrielle (impératif)


• Expérience en environnement industriel ou technique 


• Première expérience en management ou coordination d’équipe 


• Anglais professionnel impératif

Vos atouts 

• Esprit d’analyse et rigueur technique, 


• Leadership naturel et capacité à fédérer


• Sens du service et pédagogie


• Aisance relationnelle et goût du travail en équipe 


• Intérêt pour les outils digitaux et l’amélioration continue

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement industriel international 


• Un poste alliant technique, management et structuration 


• Des projets innovants autour de la digitalisation et de l’IA 


• Une équipe experte et engagée