Responsable du drive (H/F)

Votre objectif :

Contribuer au développement du Drive et garantir la satisfaction des clients.

Vos missions :

- Garantir la relation Client et le service Client;

- S'assurer du respect des exigences du ou des référentiels de Certification existants;

- Traiter les litiges et les réclamations clients;

- Participer à la dynamique commerciale du Drive ;

- Assurer l'organisation de l'activité : préparation, transport et livraison;

- Enregistrement des mouvements de stock;

- Gestion des alertes qualité (retrait SIRA);

- Gestion des plannings;

- Gestion des équipes;

- Veiller à l'application des règles d'hygiène, de sécurité, de commerce, du droit du travail et des procédures internes en vigeur;