Responsable e-commerce

Dans le cadre de son développement, Groupe Mozaik recrute en CDI un(e) Responsable E-commerce, rattaché(e) directement à la Directrice des Éditeurs.

Vous êtes garant(e) de la performance commerciale de notre plateforme e-commerce, qui propose aux bénéficiaires de nos clients CSE, bibliothèques et médiathèques des offres loisirs et des contenus numériques. Votre mission : faire de la plateforme un véritable levier de revenus, en développant sa visibilité, en optimisant le parcours d’achat et en pilotant une politique tarifaire et promotionnelle rentable, en étroite collaboration avec l’équipe achats.

Missions

Mise en avant de la plateforme e-commerce

• Vous définissez et déployez le plan de visibilité de la plateforme auprès des clients et de leurs bénéficiaires

• Vous pilotez le merchandising : mises en avant, univers thématiques, temps forts saisonniers et pages événementielles

• Vous construisez avec le marketing les actions d’activation : newsletters, campagnes CRM, kits de communication à destination des CSE

• Vous suivez le trafic, l’audience et l’engagement, et ajustez les dispositifs en conséquence

Monétisation de la plateforme

• Vous définissez la stratégie de monétisation et identifiez de nouveaux leviers de revenus : offres premium, commissions, ventes additionnelles

• Vous construisez le business plan de la plateforme et êtes garant(e) de l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de marge

• Vous êtes propriétaire de l’offre de visibilité vendue aux partenaires (mises en avant sponsorisées, espaces dédiés) : conception, grille tarifaire, mise en œuvre et revenus

Parcours d’achat

• Vous analysez le parcours client de bout en bout, de la découverte de l’offre au paiement et à l’après-vente

• Vous identifiez les points de friction et pilotez les optimisations avec les équipes produit et tech : ergonomie, tunnel de commande, moyens de paiement, recherche

• Vous mettez en place une démarche de test & learn (A/B tests) pour améliorer le taux de conversion et le panier moyen

Gestion des promotions & des tarifs

• Vous définissez et pilotez la politique tarifaire de la plateforme, dans le respect des objectifs de marge

• Vous construisez et exécutez le calendrier promotionnel (opérations commerciales, codes promo, offres dédiées CSE, temps forts), en vous appuyant sur les conditions négociées par l’Acheteur e-commerce

• Vous mesurez la rentabilité de chaque opération et proposez des arbitrages chiffrés

• Vous assurez une veille sur les mécaniques promotionnelles du marché

Pilotage de la performance

• Vous suivez les indicateurs clés (CA, marge, trafic, taux de conversion, panier moyen, récurrence d’achat) et produisez un reporting régulier à la Directrice des Éditeurs

• Vous travaillez en binôme avec l’Acheteur e-commerce, seul négociateur face aux partenaires, et avec les équipes marketing, produit et finance

Expériences

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 : école de commerce, master e-commerce, marketing digital ou équivalent

• Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en e-commerce, dont une expérience significative sur la performance commerciale d’un site ou d’une plateforme

• Vous avez déjà piloté une politique de prix et de promotions et porté des objectifs de chiffre d’affaires et de marge

Compétences

• Vous maîtrisez les leviers de l’e-commerce : merchandising, CRM, optimisation de la conversion, tunnel d’achat

• Vous avez une solide culture financière : pricing, calcul de rentabilité, construction de business plan

• Vous êtes à l’aise avec les outils d’analyse (Google Analytics ou équivalent) et Excel / Google Sheets en usage avancé

• Vous savez formuler des besoins fonctionnels clairs aux équipes produit et tech

Qualités

• Vous êtes orienté(e) résultats, analytique et rigoureux(se), avec un vrai sens du business et de l’expérience client

• Vous êtes autonome et à l’aise en transverse avec des interlocuteurs variés

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous rejoignez un groupe en forte croissance externe, où l’e-commerce est un levier stratégique de développement

• Vous êtes rattaché(e) à la Directrice des Éditeurs, avec une visibilité directe sur les choix de l’offre

• Vous avez un impact direct sur le CA et la marge de la plateforme

• Vous prenez en main un poste en CDI, avec une réelle autonomie et un périmètre à construire

Entretien préqualification

RDV 1 : Directrice des éditeurs & DRH

RDV 2 : Directeur Général et Président