Responsable entretien / maintenance (H/F)

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi de Gestionnaire SAV H/F en assurant la satisfaction client et l'image de marque ?

Rattaché à la Coordinatrice Qualité SAV, vous contribuez activement à maintenir l'image de marque et à assurer la satisfaction des clients et consommateurs.

PRINCIPALES MISSIONS :

• Maintenir et améliorer la qualité du service après-vente en collaboration avec les équipes internes

• Utiliser des outils bureautiques et ERP pour gérer efficacement les suivis clients

• Garantir une communication téléphonique fluide avec la clientèle, incluant un suivi rigoureux des dossiers

• Identifier et résoudre les problèmes des clients en proposant des solutions adaptées

• Communiquer de manière professionnelle (parfois en anglais) lors des appels téléphoniques