Responsable exploitation (H/F)

Êtes-vous prêt(e) pour un nouveau défi ?

Piloter l'activité SAV sur 3 agences, en garantissant la performance et la qualité du service
Encadrer et fédérer les équipes d'une dizaine de salariés (techniciens itinérants et assistante ADV) en maintenant un climat propice à l'échange et à la cohésion
Suivre les indicateurs d'activité et optimiser l'organisation (répartition des charges, respect des normes de sécurité, suivi des budgets)
Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs
Être un interlocuteur privilégié des clients : gérer les litiges, assurer un haut niveau de satisfaction et contribuer à la fidélisation
Collaborer étroitement avec la direction technique pour la mise en place des plans d'amélioration

Important : Les missions et les responsabilités seront adaptables en fonction des compétences et des ambitions du futur profil recruté.