Responsable Marketing Digital et CRM

Club de rugby professionnel du TOP 14 avec 6 titres de champions de France, le Racing 92 s’inscrit dans une logique singulière : celle d’un club profondément ancré, mais en perpétuel mouvement. Seul club de rugby à représenter un territoire, il s’appuie sur une histoire riche, marquée par des choix audacieux et des prises d’avance qui ont façonné son identité. Cet héritage n’est pas un cadre figé. Il constitue une base solide pour évoluer, s’adapter et continuer à se réinventer.

Au sein du pôle de revenus grand public, le Racing 92 recherche son Responsable Marketing digital et CRM, pour piloter la performance des campagnes digitales et structurer la relation client via le CRM afin de maximiser les revenus (billetterie, hospitalités, merchandising) et la connaissance des fans.

Vos missions

Pilotage des campagnes digitales

• Définir la stratégie des campagnes payantes (paramétrage, planification, tracking et gestion du budget) sur les différentes plateformes avec pour objectif de soutenir les ventes billetterie et renforcer la notoriété du Racing 92.
• Assurer une veille sur le marché (campagnes digitales, outils, concurrents)
• Piloter les budgets

CRM & marketing relationnel

• Gérer les bases de données Racing 92 et les plannings de campagnes associés
• Valoriser les campagnes à travers les différents canaux (emailing, push notification…)
• Mettre en place des scénarios automatisés (emailing, nurturing, relance panier…), des logiques revenus (up-sell, cross-sell) et d’embasement.
• Proposer et suivre des enquêtes de satisfaction post événement
• Développer la connaissance client (data, comportements)
• Gérer l'outil CRM : normes RGPD & clean de la base

Site internet

• Optimiser les pages “revenus” et le développement de l’expérience utilisateur du site internet.
• Travailler sur l’optimisation du trafic et de la performance du site web

Data & performance

• Co-création et pilotage du dashboard
• Suivre les KPIs (CA, remplissage, coût d’acquisition, LTV…), proposer des recommandations
• Mettre en place, suivre et optimiser le tracking (GA4, pixels, CRM…)

Coordination interne

Travail étroit avec :

• Billetterie et service commercial (objectifs de vente)
• Communication (messages & branding)
• Studio créatif (formats & déclinaisons)
• Partenariats (activation sponsorisée)
• Administratif (budget et facturation)

Vos compétences

• Entre 3 et 5 ans d’expérience en marketing digital (idéalement sport, événementiel ou entertainment)
• Maîtrise des plateformes Ads (Meta, Google)
• Maîtrise des outils d’analyse : GA4, GSC, GTM
• Bonne connaissance de logiciels CRM
• Culture ROI / performance forte
• Qualités rédactionnelles
• Sensibilité au produit sport et à l’expérience fan

Avantages

• Prise en charge de 50% du pass navigo
• Restaurant d'Entreprise
• Mutuelle d’entreprise
• Rémunération selon profil

Intégrer le Racing 92 aujourd'hui, c'est bien plus que rejoindre un club historique : c'est participer activement à sa restructuration et contribuer à écrire une nouvelle page de son histoire, marquée par son retour prochain au nouveau stade de Colombes. Vous rejoindrez une équipe dynamique, où votre expertise digitale et CRM contribuera directement à la croissance des revenus et à l'enrichissement de l'expérience fan, dans un contexte de transformation stimulant.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever ce défi à nos côtés à partir d'octobre 2026 ? Envoyez-nous votre candidature (CV + lettre de motivation) dès maintenant !