Responsable Opérations & Infrastructures H/F

Infrastructures & Réseaux mondiaux 

• Définir et piloter la stratégie globale d’infrastructure (on‑premise, cloud, hybride). 

• Être responsable du réseau mondial (WAN, LAN, Wi‑Fi, SD‑WAN, interconnexions entre régions). 

• Garantir la haute disponibilité, la performance et la scalabilité des infrastructures. 

• Standardiser les architectures et référentiels techniques à l’échelle Globale. 

Serveurs, Cloud & Plateformes 

• Superviser les serveurs, le stockage, la virtualisation et les plateformes cloud (Azure / on‑prem). 

• Piloter la modernisation des infrastructures (migrations cloud, décommissionnement du legacy). 

• Assurer la gestion de capacité, les mises à jour, le patching et la gestion du cycle de vie. 

• Veiller au respect des exigences de sécurité et de conformité. 

Exploitation & Opérations IT (RUN) 

• Être responsable de l’exploitation IT mondiale : supervision, gestion des incidents, changements et problèmes. 

• Mettre en place et faire appliquer des processus opérationnels standardisés (inspirés ITIL). 

• Garantir la continuité d’activité (PCA/PRA), les sauvegardes et les plans de reprise. 

• Améliorer en continu la fiabilité et la qualité de service. 

Support utilisateurs & Service Desk 

• Piloter le support IT (L1 / L2 / L3), internalisé et/ou externalisé. 

• Définir les SLA, KPI et standards de qualité de service. 

• Améliorer l’expérience utilisateur tout en maîtrisant les coûts. 

• Coordonner les équipes locales et les partenaires externes. 

Opérations de cybersécurité (en lien avec le RSSI) 

• Contribuer à la sécurité des infrastructures et des opérations (security by design). 

• Exploiter les contrôles de sécurité : accès, postes de travail, supervision. 

• Participer à la gestion des incidents de sécurité et des situations de crise. 

Gestion des fournisseurs & partenaires 

• Piloter les partenaires infrastructure, cloud et support au niveau mondial. 

• Définir la stratégie de sourcing, gérer les contrats et la performance. 

• Optimiser les coûts tout en garantissant les niveaux de service. 

Budget, pilotage & gouvernance 

• Être responsable du budget O&I (OPEX / CAPEX). 

• Piloter l’optimisation des coûts d’infrastructure et d’exploitation. 

• Produire des reportings clairs et des tableaux de bord pour la direction IT et le COMEX. 

Leadership & management 

• Manager des équipes internationales (internes et externes). 

• Développer une culture RUN exigeante : fiabilité, responsabilité, amélioration continue. 

• Faire monter en compétences et en séniorité les équipes O&I. 

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience en infrastructure et opérations IT dans des environnements complexes et internationaux. vous avez une expérience confirmée en management d'équipes globales. Vous avez un solide vécu sur des environnements d’entreprise à forte criticité. 

• Forte expertise en Réseaux et infrastrcutures

• Environnements Cloud & Hybrides

• Exploitation IT / gouvernance RUN

• Fondamentaux de cybersécurité

• orienté service et fiabilité

• structuré, pragmatique, orienté résultats

• sens aigu des responsabilités

• Maitrise de l'anglais (lu, écrit, parlé)